Skip to main content
Vraag

Internet valt meerdere keren per dag weg

  • 14 September 2024
  • 8 reacties
  • 62 keer bekeken

Wij hebben onze overstap naar kpn een halfjaar terug gemaakt en dat ging moeizaam. Het begon direct met internet dat wegviel voor tussen de 5-80 minuten lang, of we moesten de router opnieuw opstarten wat natuurlijk hartstikke irritant is. We hebben meerdere modems gehad (3x de v12 en toen de v10), de v10 loste het probleem op maar die had problemen met dat de dhcp server niet goed werkte. Wij hebben toen voor 7,50 in de maand extra de Fritz box 7590AX er bij genomen, dit loste de meeste problemen op. Nu hebben we wel nog steeds dat internet voor tussen de 10 seconden en soms wel 10 minuten uitvalt. We hebben nog steeds de oude witte langwerpige ONT die bij de v10 zat hangen, ipv de zwarte meer moderne versie, kan dat een probleem zijn? Het is niet alleen wifi dat wegvalt maar echt het internet en de nieuwe ONT lost dat misschien op?

PS: we hebben het 1 gigabit glasvezel abonnement met TV.


Het ONT kan inderdaad het probleem zijn, ik vrees alleen dat een monteur de weg is om deze uit te laten lezen en te vervangen. Je kan even een moderator afwachten op zijn mening.


Het ONT kan inderdaad het probleem zijn, ik vrees alleen dat een monteur de weg is om deze uit te laten lezen en te vervangen. Je kan even een moderator afwachten op zijn mening.

Is het mogelijk om klantenservice te bellen en die evt daar aan te vragen?


Is het mogelijk om klantenservice te bellen en die evt daar aan te vragen?

Jazeker, die kunnen dat ook regelen!
 


@Rens Krottje  Heb je nog contact gehad met de telefonische ingang?


@Rens Krottje  Heb je nog contact gehad met de telefonische ingang?

Heb gebeld en er komt vanavond (opnieuw) een monteur langs, de medewerker drong aan voor een monteur i.p.v gewoon een nieuwe ONT op te sturen, maar we zullen zien...


@Rens Krottje  Heb je nog contact gehad met de telefonische ingang?

Heb gebeld en er komt vanavond (opnieuw) een monteur langs, de medewerker drong aan voor een monteur i.p.v gewoon een nieuwe ONT op te sturen, maar we zullen zien...

Een monteur is altijd de beste oplossing, hoef je tenminste niet zelf te ‘klooien’ @Rens Krottje .

Laat s.v.p. de (goede) afloop even weten.

 


@Rens Krottje  Heb je nog contact gehad met de telefonische ingang?

Heb gebeld en er komt vanavond (opnieuw) een monteur langs, de medewerker drong aan voor een monteur i.p.v gewoon een nieuwe ONT op te sturen, maar we zullen zien...

Een monteur is altijd de beste oplossing, hoef je tenminste niet zelf te ‘klooien’ @Rens Krottje .

Laat s.v.p. de (goede) afloop even weten.

 

Goed punt! Nieuw ONT geplaatst en nu afwachten of het probleem opnieuw verschijnt of niet. Ik zal jullie updaten over evt nieuws!


Reageer