Skip to main content
Vraag

Internet valt regelmatig uit

  • October 28, 2024
  • 1 reactie
  • 31 keer bekeken
S
Nieuwkomer

Mijn internetverbinding valt regelmatig uit, eerst de internetverbinding vervolgens de televisie. Dit duurt vaak ongeveer een halve minuut voordat de verbinding zichzelf herstelt. Super irritant als je via VPN thuis aan het werk bent. Soms gaat het een paar dagen goed, maar vaak gebeurt dit meerdere malen per dag.

Ik heb regelmatig de modem herstart, ik heb iemand aan de lijn gehad van KPN die mij, via een aantal stappen te doorlopen, heeft geholpen (ik moest zelfs instellingen op de tv wijzigen). Dit helpt maar even.

Internet ontvangen we op alle devices via WiFi, tv is bekabelt. Komt dit vaker voor? 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+16

Dat lijkt er dan op alsof de hele verbinding wegvalt Steeg3003. Wat voor een type verbinding heb je thuis? Betreft dat glasvezel? Je kan dan ook nog even proberen om het glasvezelkastje te herstarten. Je kan eens kijken of je met de hulpmiddelen verder komt: https://www.kpn.com/service/internet/wifi/problemen .

Houden de problemen aan dan zou ik je toch willen adviseren om nog even contact te zoeken met klantenservice. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen we je per direct of op een moment dat jou uitkomt.

 

 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement