Skip to main content
Beantwoord

Internet valt regelmatig uit voor 30 seconden en inloggen Box 12 lukt niet

  • September 11, 2026
  • 5 reacties
  • 100 keer bekeken
Deelnemer

Sinds een aantal dagen valt ons internet om het uur uit voor ongeveer 30 seconden. Dit is ontzettend frustrerend, het modem resetten helpt helaas niet, ik ben bekabeld aan het modem. Hoe nu verder?

Beste antwoord door Noordzee

Hallo ​@Auke_ ,

Je kunt bellen met KPN klantenservice op 0800-0402. Spreek in “storing” en blijf aan de lijn. Vraag in het gesprek om een vervangend modem.

Of maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld op een moment dat jou uitkomt.

Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op deze social media kanalen: 

Facebook messenger, Instagram,  X.com en Bluesky.​​​​​​

Stuur daar je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

Meer opties vind je hier:

 

Bekijk origineel

    5 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • September 12, 2026

    Hallo ​@Auke_ ,

    Je kunt bellen met KPN klantenservice op 0800-0402. Spreek in “storing” en blijf aan de lijn. Vraag in het gesprek om een vervangend modem.

    Of maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld op een moment dat jou uitkomt.

    Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op deze social media kanalen: 

    Facebook messenger, Instagram,  X.com en Bluesky.​​​​​​

    Stuur daar je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

    Meer opties vind je hier:

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Thomas van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+24

      Hoi ​@Auke_, welkom op onze community! Dat is vreselijk onhandig zo en natuurlijk ook niet de bedoeling. Heb je ondertussen mijn collega's nog gesproken? Ik denk dat je daar inderdaad het beste even terecht kunt. Dit moet goed op te lossen zijn!

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        Noordzee
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+32
        • Noordzee
        • Superuser
        • September 21, 2026

        Hallo ​@Auke_ ,

        Je kunt bellen met KPN klantenservice op 0800-0402. Spreek in “storing” en blijf aan de lijn. Vraag in het gesprek om een vervangend modem.

        Of maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld op een moment dat jou uitkomt.

        Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op deze social media kanalen: 

        Facebook messenger, Instagram,  X.com en Bluesky.​​​​​​

        Stuur daar je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

        Meer opties vind je hier:

         

        ​@Auke_ 

        Ben je al teruggebeld? Is het probleem nu opgelost? 

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        Deelnemer
        • Auke_
        • Auteur
        • Deelnemer
        • October 3, 2026

        KPN gebeld twee weken geleden, dat heeft het probleem voor een tijdje opgelost maar sinds een aantal dagen weer een probleem.

        vankol
        Slimmerik
        Forum|alt.badge.img+3
        • vankol
        • October 3, 2026

        Heb ik ook sinds de laatste update, herstart helpt niet.

        Waarschijnlijk wacht op nieuwe update van de box, ik ga een andere modem (Fritz) aansluiten die  ik nog heb liggen.

        Frank

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement