Internet valt sinds 1-2 weken kortdurend (1/3 minuten) uit op Experia Box V10

​@RoelandH  Bellen met de klantenservice 0800-0402 en inspreken dat je modem af en toe uitvalt

​@RoelandH heb je nog gebeld met de klantenservice en zo ja ben je geholpen

Hi ​@RoelandH, fijn om te zien dat jimny je op gang heeft geholpen. 

Wat je in ieder geval kunt doen is de modem eens helemaal resetten, dit doe je door het resetknopje aan de achterkant 30 seconden met een tandenstoker ingedrukt te houden tot de modem gaat herstarten. Heb je glasvezel van ons? Maak dan ook het glasvezelkastje minimaal 2 minuten stroomloos. 

Werkt dat ook niet? Dan kunnen we jou ook bellen. Maak dan makkelijk een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het jou uitkomt om dit op te lossen. Zo voorkom je ook een eventuele wachtrij. 

Ik denk dat ik dit ga doen want na 2 dagen ligt de wifi er weer uit…

We zijn nu een paar dagen verder, hoe is het afgelopen? 

Ik heb nu wel wifi maar het probleem dat de wifi kort blijft uitvallen, bestaat nog wel en zeker 2x daags. Internet via de kabel blijft wel stabiel zeg maar

Uiteindelijk herstelt de wifi zich wel weer.

Dat moet beter gaan. Heb jij zoals eerder door mij aangegeven de modem ook gereset en anders contact met ons opgenomen? 

Ik heb het modem gereset echter probleem blijft zich voordoen. Nog geen tijd gehad om telefonisch contact met jullie te hebben, drukke maand😉