Internet valt steeds uit bekabeld en via wifi

Hallo ​@bnh,

Ik heb zojuist de stroom van de ONT gehaald maar nu tijdens het schrijven van dit bericht valt de verbinding weer weg.

Wat betreft de adapter en het modem: ik krijg beide morgen nieuw binnen en zal deze dan uiteraard ook testen. Is dit een bekend probleem bij de Box 12, dat een adapter defect kan zijn en voor deze problemen zorgt?

Ja, ik heb dit al een aantal keren voorbij zien komen. Er is zelfs een vervangingsprogramma actief. Iedereen waarvan KPN weet dat ze deze hebben, krijgt automatisch een nieuwe opgestuurd.
Ik zou het morgen even afwachten, lost dit het probleem niet op zal er een monteur moeten worden aangestuurd.

Zojuist het nieuwe modem omgeruild. Wat mij als eerste opviel, is dat het een Box 12b betreft.

Alles aangesloten en vooralsnog stabiel. Er was ook al een nieuwe adapter onderweg; deze kan ik alsnog proberen mocht de verbinding wegvallen.

Ik heb in een andere topic inderdaad gezien dat de adapter een probleem kan zijn. Het is jammer dat KPN daar niet open over communiceert. Ik zal de link hier plaatsen, mocht anderen hier behoefte aan hebben.

Hoi ​@KRN187, zoals je het beschrijft dacht ik ook als eerste aan de stroomadapter inderdaad. Bnh zei al dat alle Box 12’en die aangesloten zijn en dit kunnen vertonen automatisch een nieuwe toegestuurd krijgen. Je zei dat je sinds kort bent aangesloten, het kan zijn dat je daardoor nog geen melding had gekregen hierover. Daar zijn we transparant mee, dus dat je zegt dat we daar niet open over communiceren verbaast me. Die link delen we in soortgelijke topics ook vaker, omdat mensen daarmee geholpen worden.

Het vervangende modem heeft vermoedelijk ook al een nieuwe stroomadapter, waardoor je daarmee 2 vliegen in 1 klap geslagen hebt 🙂