Skip to main content
Beantwoord

Internet valt steeds weg (glasvezel)

  • May 15, 2019
  • 11 reacties
  • 921 keer bekeken
M
Deelnemer
Sinds enkele weken heb ik steeds wegvallend internet. Ook de TV's werken dan even niet. Na enkele seconden of minuten komt de verbinding weer terug.

Ik heb alles al meerdere keren gestart, ook het witte kastje waar de glasvezel in komt.

Ik heb ook al twee keer gebeld met KPN. De medewerkers hebben de router gereset. Maar het maakt allemaal niks uit.

Het blijft instabiel.

Ik zou graag hulp willen want dit gaat mis!

Ik denk dat de router kapot is of dat er iets mis is met de glasvezel Centrale in de wijk.

Ik hoor graag!

Mark Voogd



Beste antwoord door MarekVoogd

dag Vikash,

ik heb een nieuwe modem gekregen. Sindsdien is alles stabiel 😃

Dank voor de service

Mark
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    11 reacties

    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    Goedemorgen @MarekVoogd. Wat vervelend dat de verbinding steeds wegvalt. Gebeurd dit nog steeds of is het probleem inmiddels al verholpen? Mocht het probleem nog steeds niet verholpen zijn, dan zou ik je willen vragen om je naam, postcode, huisnummer en klantnummer achter te laten op het KPN Forum profiel. Zodra ik je gegevens heb ontvangen kan ik dit verder uitzoeken. Laat je mij weten wanneer je de gegevens hebt aangevuld?
    M
    Deelnemer
    • MarekVoogd
    • Auteur
    • Deelnemer
    • May 17, 2019
    Goedendag Vikash,

    Het lijkt wel of de router dubbele IP adressen afgeeft af en toe.


    Ik zal mijn gegevens aanpassen.

    Dank vast

    Mark
    M
    Deelnemer
    • MarekVoogd
    • Auteur
    • Deelnemer
    • May 17, 2019
    Vikash,

    Ik ging net naar het webadres van de router. Blijkt dat hij zichzelf naar de fabrieksinstellingen heeft gereset. Ik moest een nieuw wachtwoord instellen.

    Ik heb daar geen opdracht voor gegeven!

    De portforwards naar mijn NAS waren ook weg maar het wifi netwerk was nog wel de oude.

    Ik denk dat de Xperia router aan vervanging toe is.
    M
    Deelnemer
    • MarekVoogd
    • Auteur
    • Deelnemer
    • May 17, 2019
    Dag Vikash,

    De router heeft bij het resetten ook UPNP uitgezet.
    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    Wat vreemd. Het lijkt mij verstandig jouw verbinding door een monteur te laten controleren. Mocht het nodig zijn dat de ExperiaBox vervangen moet worden, dan regelt de monteur dit verder. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd. Als je me er een reactie op stuurt help ik je verder! Ik hoor graag van je!
    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    We hebben zojuist een monteur afspraak ingepland. @MarekVoogd Laat je mij weten hoe het afloopt?
    M
    Deelnemer
    • MarekVoogd
    • Auteur
    • Deelnemer
    • May 19, 2019
    Dag Vikash, Dat zal ik zeker doen. Dank voor nu
      Vikash van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+23
      Graag gedaan! ☺️
      Vikash van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+23
      Heeft de monteur het probleem kunnen verhelpen @MarekVoogd?
      M
      Deelnemer
      • MarekVoogd
      • Auteur
      • Deelnemer
      • Antwoord
      • May 27, 2019
      dag Vikash,

      ik heb een nieuwe modem gekregen. Sindsdien is alles stabiel 😃

      Dank voor de service

      Mark
      Vikash van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+23
      Wat goed om te lezen dat het inmiddels verholpen is. Mocht je in de toekomst nog andere vragen hebben, dan weet je ons te vinden. 🙂

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement