Dit is wel bijzonder. Welke experiabox heb je en heb je de experiabox al een harde reset gegeven? Dus terug gezet naar fabrieksinstellingen?
Hoi Sphynxjes en welkom op het forum! Super dat je je forumprofiel al helemaal hebt ingevuld. 
Ik heb de verbinding doorgemeten en zie inderdaad dat daar iets niet goed gaat. Heb je een reset van de Experiabox geprobeerd zoals @Joep1965 aanraadde? Mocht dit niet helpen, wil je dan in je forumprofiel ook het 06-nummer zetten waar je bereikbaar op bent? Ook hoor ik dan graag op welke tijdstippen en dagen je eventueel bereikbaar bent om een monteur te ontvangen, mochten we daarop uitkomen. Dan kan ik hem meteen doorpakken!
Bedankt voor jullie snelle reactie @Sanne_M en @Joep1965 !
We hebben de Experia box al twee keer gereset maar het mocht helaas niet baten.
Mijn vriend die dit bericht plaatste (hij is nu aan het werk) heeft er al veel tijd in gestoken.
Ik zal mijn gegevens verder aanvullen. Ik ben vandaag de hele dag bereikbaar.
Vriendelijke groet,
Sphynxjes
Heeft u al eens een andere kabel geprobeerd? Waar staat de Experiabox ten opzicht van de ontvanger? Staat die er naast? En gebruikt u dus 1 kort kabeltje? Of staat de Experiabox in de meterkast en heeft u een kabel door de muur lopen?
@Nick83 Hij staat ernaast en we hebben beide kabels al geprobeerd. Het maakt geen verschil.
Dan zal het de ontvanger zijn denk, heb je die al enige tijd stroomloos gehad? Ik weet eigenlijk niet of dat ding ook nog gereset kan worden...
Ja heeft mijn vriend volgens mij ook nog gedaan. Ik weet het ook niet. Maar we hebben al zoveel geprobeerd en ik ben er nu wel een beetje aan toe dat er een expert komt meekijken. 
Ik heb de verbinding nogmaals doorgemeten, maar zie nu dat deze sinds 15 december niet is weggevallen met ons. Hij meet nu dus stabiel, hebben jullie sindsdien nog problemen gehad met de diensten? Of valt het internet nog steeds uit als je de ontvanger verbindt?
Hallo Sanne,
Het gaat de laatste dagen inderdaad goed.
Het lijkt erop dat de herstart van de tv-ontvanger hiervoor heeft gezorgd.
Bedankt voor het meedenken @Joep1965 @Nick83 @Sanne_M
Mocht het toch weer misgaan dan reageer ik wel weer, maar ik ga ervan uit van niet.
Groetjes,
Kika
Nou helaas @Sanne_M hij is weer uitgevallen en ik krijg de experia niet meer aan de praat. Ook niet na een reset.
Dit gebeurde nadat de stroom in huis er kort af was.
Ik heb m al een minuut van netstroom afgeaald, drie keer opnieuw opgestart, gereset. En dit ook met en zonder tv-ontvanger aangekoppeld.
Ai, dat ging van kwaad naar erger. 
Ik heb geprobeerd contact met je te krijgen, maar kreeg helaas geen gehoor. Zou je mij daarom hier willen laten weten hoe de lampjes op dit moment op de Experiabox branden? Je mag hier ook een foto van sturen als je dit makkelijker vindt. Dan kan ik achterhalen of het in de Experiabox misgaat, of in onze verbinding. Ik hoor het graag!
Oh jammer, ik zat net in een belangrijk gesprek dus ik kon niet opnemen inderdaad.
Het lampje brand gewoon rood. Het veranderd ook niet via blauw-rood-groen zoals het eerst deed.
Het lukt me helaas niet om een foto te sturen. Bereik zonder wifi is hier heel slecht.
Wat voor soort foto zou ik dan moeten maken? Dat rode lampje geloof je denk ik wel 
Bedankt nog voor het bellen trouwens, jammer dat het net ongelegen kwam.
Ik geloof het! Geen probleem hoor, ik heb een melding aangemaakt voor onze specialisten, zij nemen op het nummer dat je in je profiel hebt staan contact met je op, waarschijnlijk voor het inplannen van een monteur. Je wordt zo snel mogelijk door hen teruggebeld hierover, ik hoop dat de verbinding dan snel weer werkt! 