Skip to main content
Beantwoord

Internet valt vaak voor een paar minuten weg, bekabeld en Wifi

  • December 13, 2023
  • 5 reacties
  • 202 keer bekeken
P
Nieuwkomer

Sinds enkele dagen valt mijn internetverbinding elke dag, soms meerdere keren per dag, even weg. Alle apparaten, zowel bekabeld als via de wifi, verliezen dan even de verbinding. Na enkele minuten komt de verbinding weer online. Ik heb het modem gereset, maar hiermee was het probleem niet verholpen. Weet iemand waar dit aan kan liggen? 

Beste antwoord door Maja van KPN

Niet zo handig dit @pesu5 😕 Wat gebeurt er op het moment dat alles weg is? Branden er dan nog lampjes op je modem of zijn die (deels) uit? En mocht je glasvezel hebben, wat gebeurt er op zo'n moment met de lampjes op je glasvezelkastje? Als je glasvezel hebt, kan het helpen om dat glasvezelkastje even voor minimaal 2 minuten van de stroom te halen, zou je dat nog willen proberen indien van toepassing?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Maja van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    • Maja van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • December 15, 2023

    Niet zo handig dit @pesu5 😕 Wat gebeurt er op het moment dat alles weg is? Branden er dan nog lampjes op je modem of zijn die (deels) uit? En mocht je glasvezel hebben, wat gebeurt er op zo'n moment met de lampjes op je glasvezelkastje? Als je glasvezel hebt, kan het helpen om dat glasvezelkastje even voor minimaal 2 minuten van de stroom te halen, zou je dat nog willen proberen indien van toepassing?

    P
    Nieuwkomer
    • pesu5
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • December 19, 2023

    Niet zo handig dit @pesu5 😕 Wat gebeurt er op het moment dat alles weg is? Branden er dan nog lampjes op je modem of zijn die (deels) uit? En mocht je glasvezel hebben, wat gebeurt er op zo'n moment met de lampjes op je glasvezelkastje? Als je glasvezel hebt, kan het helpen om dat glasvezelkastje even voor minimaal 2 minuten van de stroom te halen, zou je dat nog willen proberen indien van toepassing?

    Goedeavond, ik heb al van alles geprobeerd, heb nu ook de modem gerest, nu kan ik zelfs niet in de router komen met het wachtwoord dat achterop staat… heel vervelend dit 

    Maja van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    • Maja van KPN
    • Moderator
    • December 20, 2023

    Dat je niet meer in kunt loggen met het wachtwoord dat op het modem staat is wel vreemd en inderdaad ook vervelend. Welk modem heb je van ons?

    Verder ben ik hier nog steeds benieuwd naar: 

    Wat gebeurt er op het moment dat alles weg is? Branden er dan nog lampjes op je modem of zijn die (deels) uit? 

    En heb je glasvezel of niet? Zo ja, wat gebeurt er met de lampje sop je glasvezelkastje als alles weg is gevallen?

     

    P
    Nieuwkomer
    • pesu5
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • December 20, 2023

    heb de v12 van jullie, en ik heb glasvezel, ik zie ook niks geks bij het kastje van het glasvezel.. Wel is dat het vandaag gelukkig consequent is kwa wifi verbinding.. alleen het irritante is dat ik nu de wifi naam etc niet meer kan aanpassen omdat ik niet kan inloggen.. 

    Maja van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    • Maja van KPN
    • Moderator
    • December 20, 2023

    Ah ok, dus na de reset is de wifi weer in orde, maar is er een ander probleem voor in de plaats gekomen? Lukt het aanpassen wel via onze servicetool voor het wijzigen van je wifi inloggegevens? 

     

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement