Internet vertraagd tot stilstand bij uploaden

Al sinds de grote update in December, hebben wij problemen met ons internet. Zodra ik een bestand upload naar bijvoorbeeld, YouTube, Google Drive, etc… Loopt de snelheid van het internet bijna tot een stilstand, je kan praktisch niets meer doen, annuleer je de upload, dan werk alles weer. Dit uploaden doe ik op mijn pc, maar het internet doet het dan ook niet op bijvoorbeeld mijn smartphone. Ik heb toen in December al contact gehad met de klantenservice van KPN, die stelde voor om de modem uit te zetten, alle bedrading zoals de lan kabel voor mijn router boven en onze beveiligingscamera recorder eruit te halen, aan zetten na 30 seconden en weer alles aansluiten. Dit verhielp het probleem niet. Wel na drie keer de Herstel te gebruiken deed het het weer.

Nu kwamen wij 2 januari weer terug van vakantie en het internet deed weer raar. Nu heb ik alles geprobeerd, modem gereset, weer dezelfde oplossingen, internet direct aan de computer boven en het probleem bleef bestaan, ook alle andere kabels zijn uit de modem gehaald en ook toen bleef het probleem bestaan. dus het ligt niet aan de randapparatuur die aan de KPN modem is aangesloten. De modem heb ik twee keer gereset, 5x de Herstel knop geprobeerd. En nog blijft het probleem bestaan. Ik heb zelf een bedrijf op dit adres en zo kan ik nu slecht werken, want ik werk namelijk met grote bestanden die dagelijks geupload moeten worden. Als ik in de modem kijk, zie ik dat de modem op versie v10.c.24.10.03 zit.