Skip to main content
Beantwoord

Internet werkt niet

  • September 19, 2019
  • 6 reacties
  • 143 keer bekeken
N
Nieuwkomer
We hebben sinds 1,5 week hier wifi, werkt goed tot vanochtend. Toen werkte de wifi in eens niet meer, na een tijdje werkte hij weer. Maar vanaf vanavond doet hij het niet meer. Op mijn telefoon krijg ik de melding 'internet niet beschikbaar' en op mijn laptop 'your broadband connection is down'. Dit is niet alleen voor mij zo maar ook mijn huisgenoot. Ik hoop dat dit snel opgelost kan worden.
Ik heb de router al opnieuw opgestart en alle kabels gecontroleerd, die zitten er (volgensds mij) goed in.

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi @N.J.K., welkom op het forum. Dat rode lampje is niet goed inderdaad, naast de WiFi zullen bekabeld aangesloten apparaten ook niet werken, daar de modem geen verbinding kan krijgen met de buitenwereld. Herstarten gaf geen verbetering dus, gaat het om een koper (DSL) verbinding of om glasvezel? Als het het laatste is, heeft het glasvezelkastje dan wel verbinding of ook niet?
Als je nog niet gebeld hebt met de klantenservice kan je jouw forumprofiel ook voorzien van je postcode en huisnummer, dan kan ik ook met je meekijken.Ik hoor het graag van je.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • September 20, 2019
    Welke experiabox heb je?
    N
    Nieuwkomer
    • N.J.K.
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • September 20, 2019
    Wij hebben v10 en ik zie nu ook dat er een rood lampje boven het woord internet staat, dat kan ook niks goed betekenen.
    Nick83
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+25
    • Nick83
    • Wijsgeer
    • September 20, 2019
    Heeft u nog wel internet via een kabel? Werkt tv nog?
    *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • September 20, 2019
    Een rood lampje is niet goed. Bel de klantenservice. 0800-0402 Dag en nacht gratis bereikbaar. Of wacht hier op een medewerker maar dat kan 48 uur duren.
    Jasper van KPN
    Moderator
    • Jasper van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • September 21, 2019
    Hoi @N.J.K., welkom op het forum. Dat rode lampje is niet goed inderdaad, naast de WiFi zullen bekabeld aangesloten apparaten ook niet werken, daar de modem geen verbinding kan krijgen met de buitenwereld. Herstarten gaf geen verbetering dus, gaat het om een koper (DSL) verbinding of om glasvezel? Als het het laatste is, heeft het glasvezelkastje dan wel verbinding of ook niet?
    Als je nog niet gebeld hebt met de klantenservice kan je jouw forumprofiel ook voorzien van je postcode en huisnummer, dan kan ik ook met je meekijken.Ik hoor het graag van je.
    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
    Jasper van KPN
    Moderator
    Hoi @N.J.K., ik heb nog geen bericht van je gezien, ik verwacht dat je ondertussen met de klantenservice hebt gesproken. Als dat niet het geval is en ik nog iets voor je kan doen hoor ik het graag.
    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement