Internet werkt nog niet maar al wel factuur binnen

Sinds drie dagen ben ik klant bij KPN. De levering van het modem en de apparatuur verliep soepel en snel, maar daar houdt de goede service helaas op.

​Er is een probleem buitenshuis (tussen de centrale en mijn woning). Hoewel ik dit direct heb gemeld, is er na drie dagen nog steeds geen oplossing geboden en zit ik zonder internet. Wat ik echter wél heb ontvangen, is de eerste factuur.

​Het is onacceptabel dat ik moet betalen voor een dienst die ik vanaf het begin niet heb kunnen gebruiken. Ik verwacht dat KPN dit probleem met hoogste prioriteit oplost en de kosten voor de dagen zonder internet volledig crediteert. Een zeer slechte start van een nieuw abonnement.