Skip to main content
Beantwoord

Internet zeer traag

  • January 26, 2020
  • 3 reacties
  • 30 keer bekeken
I
Nieuwkomer

Goededag,

Ik heb geprobeerd om de instructies uit de mail op te volgens maar kom niet in de Wifi tuner. Niet op mijn laptop en ook niet op mijn mobiele telefoon.

Het internet is enorm traag. Ik heb nu een speedtest van KPN gedaan en daaruit blijkt dat de downloadsnelheid 11,7 Mbps is en de uploadsneld 0,8 Mbps is. Mijn dochter heeft thuis dezelfde test gedaan en heeft een downloadsnelheid 108,5 Mbps is en de uploadsneld 55,0 Mbps is.

Verzoek om te kijken of wij een betere verbinding kunnen krijgen. Desnoods komt een monteur langs om dit probleem op te lossen.

Bijzonder onhandig is het dat ik nergens contact op kan nemen met de klantenservice van KPN. 

Groet,

De heer van Erven Dorens

Beste antwoord door Erwin van KPN

Hoi @internet zeer traag . Welkom op het forum.

Wat hinderlijk dat je snelheid zo tegenvalt. Heb je het ook gemeten met een bedraad aangesloten pc/laptop? Op die manier kunnen we kijken of het al misgaat bij de toevoer van het signaal. 

Kun je jouw profiel aanvullen en mij een seintje geven? 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Erwin van KPN
    Moderator
    • Erwin van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • January 28, 2020

    Hoi @internet zeer traag . Welkom op het forum.

    Wat hinderlijk dat je snelheid zo tegenvalt. Heb je het ook gemeten met een bedraad aangesloten pc/laptop? Op die manier kunnen we kijken of het al misgaat bij de toevoer van het signaal. 

    Kun je jouw profiel aanvullen en mij een seintje geven? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Erwin van KPN
    Moderator

    Ik heb niks meer gehoord en ga er van uit dat je voldoende informatie hebt. Mocht je toch nog vragen hebben, stel ze gerust.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Tycha
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+11
    • Tycha
    • Wijsgeer
    • February 1, 2020

    Probeer eens een andere browser op je mobiel 👍 

    Dan werkt de tool waarschijnlijk wel

    Blijf gezond en help elkaar een beetje.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement