Ik raad je aan om de klantenservice 0800-0402 te bellen.  Zij kunnen dan meteen met je meekijken. 

Hallo @Jeffreylobbert.

Als het glaslampje op het glasvezelpunt uit is, dan gaat er iets mis in de aanvoer van het signaal. Je kunt dan proberen de glasaansluiting voor 2 minuten geheel stroomloos te maken. Na die 2 minuten sluit je eerst de glasvezel weer aan en vervolgens verbindt je de modem van KPN opnieuw met het glasvezelpunt.

Mocht dat niet werken, bel dan met de klantenservice op 0800-0402. Een medewerker kan dan direct meekijken en een oplossing bieden. 

Er was inderdaad iets met het NT kastje als ik het zo goed zeg. Monteur is langs geweest en heeft alles geregeld. Bedankt!