Internetsignaal valt regelmatig weg. We hebben al gereset

Beste ​@JesseVVT als je glasvezel hebt, haal de glaskast eens minimaal 2 minuten van de stroom en herstart dan.

Probleem opgelost? Klaar.

Niet opgelost, weer melden met de toevoeging dat je de glaskast ook volgens protocol herstart hebt.

Succes.

Goedemorgen ​@JesseVVT en bedankt voor jouw bericht!

Inmiddels zijn we weer een paar dagen verder, wat is op dit moment de stand van zaken? Heb je het hierboven beschreven advies van ​@JanD op kunnen volgen en zo ja, heeft dit voor de gewenste verbetering gezorgd?

Dag Jan,

Bedankt voor jouw reactie. Helaas is er bij ons nog geen glasvezel van KPN dus gebruiken we nog de koperaansluiting. We hebben een factory-reset gedaan van de Experia box maar dat heeft het probleem helaas niet opgelost. De Superwifi punten zijn ook allemaal gereset en opnieuw gekoppeld, maar ook dat heeft helaas niet geholpen. 

Hallo Jan,

Helaas is het probleem nog niet opgelost. We hebben de laatste dagen een aantal keren contact gehad via telefoon met KPN, waarna een aantal mogelijke oplossingen geprobeerd zijn (Experia box opnieuw starten, factory reset), maar helaas zonder resultaat. We zullen vandaag of morgen nogmaals contact opnemen om te kijken wat voor vervolgstappen er zijn. 
 

Mvg,

Jesse

Ga eerst eens testen wat er gebeurt zonder aangesloten wifipunten. Dat is belangrijk om te weten. En heb je wel wifipunten nodig want het wifisignaal van de v10 is juist erg goed. 

Geen wifipunten is helaas geen oplossing voor ons aangezien er dan weinig tot geen signaal is op de bovenverdiepingen. Echter, na nogmaals alles gereset te hebben en veel geduld lijkt het netwerk zich inmiddels wat gestabiliseerd te hebben. Voor nu lijkt het dus opgelost.

Dat is goed om te lezen ​@JesseVVT en ook bedankt voor deze update. Hopelijk blijft het vanaf nu goed gaan maar mocht je onverhoopt toch weer problemen ervaren, laat het dan vooral weten!