Internetsnelheid niet boven de 100Mbps bij 1Gb pakket

Allemaal cat5e, 2 of 3 st. Geprobeerd. Heb zelfs deze gele geprobeerd, is vlgs mij cat6 maar dat hielp ook niet 

Ok dan lijkt het een probleem in de WAN poort modem of glasvezelkastje. 

Makkelijkst is dat een monteur dit kan uitsluiten welke van de 2 het probleem geeft.

Je kan ook een ander modem laten opsturen, maar dan geluk hebben dat die de oorzaak was.

Ok dank je Dennis voor alle hulp, ga maandag bellen

De TV ontvangers van KPN hebben inderdaad een LAN poort die voor 100Mbps ingesteld is. Het is dus geen probleem dat LAN poort 2 van jouw V12 op 100Mbps staat.

De verbinding naar jouw WAN poort hoort echter 1Gbps te zijn.

Dit kan drie dingen betekenen.

1) De kabel tussen V12 en ONT is heeft een gebroken ader of een stekker die geen goed contact maakt met de één van de aders.

2) De LAN poort van de ONT is defect.

3) De WAN poort van de V12 is defect.

Punt één kan je denk ik uitsluiten want het zou wel heel frappant zijn als al die door jou gebruikte kabels stuk zouden zijn.

Blijven punt twee en drie over en dat betekent dat KPN aan de bak moet.

Ik denk dat je hiervoor het beste morgen even kunt bellen met de klantenservice en ze naar dit topic moet verwijzen om dat screenshot van jouw Intenetverbinding te bekijken. Waarschijnlijk zullen zij voorstellen om een monteur te laten komen.

Aan de ander kant hoop ik dat een moderator meeleest en dat hij/zij het één en ander in gang kan zetten.

Gelukkig is het nu zonneklaar waar de oorzaak zit.

Jij ook super bedankt voor het uitsluiten van mogelijke oorzaken, ga morgen bellen en laat jullie iets weten

Hoi @Lucascamps. Wat vervelend dat je internetsnelheid niet boven de 100 Mbps uitkomt, terwijl je een 1Gb pakket hebt. Dit is natuurlijk niet wat je mag verwachten. Er kunnen verschillende oorzaken zijn, maar ik lees in de berichten hierboven dat dit al besproken is. Heb je al contact opgenomen met onze klantenservice hierover? Als je dit al hebt gedaan, kun je dan aangeven wat de vervolgstap is die met je besproken is? 

Hallo Vikash,

Ja afgelopen maandag contact gehad, men heeft een nieuw modem opgestuurd, vandaag opgehaald, zag er veelbelovend uit echter blijft de snelheid onvoorspelbaar, 900 tot helemaal geen reactie via LAN, soms upload 350mbps, download tegen de 900mbps, dan weer niet en netwerk error,  Wifi op iphone werkte wel…. echt vreemd allemaal,  weer gebeld met KNP, men zag na een aantal testen dat het signaal goed was, dan in een keer “een hogere weerstand”  of ruis, wat dat ook mag betekenen, te zien was in het glasvezelkastje en in de volgende test was weer alles ok……

ze heeft nu een monteur geregeld voor vanmiddag…. wel echt snel!! :-) 

hoop dat het nu snel opgelost wordt, ik laat jullie nadien weten wat het resultaat is.

Heb je een V12?

Zet dan de ondersteuning van IPv6 eens uit op de V12.

Is het dan stabieler?

Dat is inderdaad snel! Ik ga er vanuit dat onze monteur het probleem verhelpt en we horen graag wat uiteindelijk de oplossing was!

​@Lucascamps bedankt voor je terugkoppeling. Goed om te lezen dat het probleem inmiddels is verholpen! Graag gedaan!😊