Hallo @Margavdongen , als je via onderstaande link je postcode/huisnummer ingeeft kun je zien wat voor snelheid er op je adres maximaal mogelijk is:

https://kpn-compleet-fpi-info.fourstack.nl/

Wat voor snelheid meet je zelf als je 1 computer bekabeld aansluit op je modem en alle overige (draadloze) apparatuur uit?

Is je tv-decoder rechtstreeks op het modem aangesloten of anderszins?

Heeft u wel een interactieve  tv ontvanger?

Misschien gebruikt de klant hier geen interactieve ontvanger voor, maar streamt men gewoon via de app (en evt. een chromecast). De gecastreerde KPN versie van Videoland is sowieso geen aanrader.

Hoi Marga, welkom op het forum! Of je snelheid omhoog kan hangt af van wat er op jouw adres haalbaar is, en wat je op dit moment haalt. Als je antwoord geeft op de vragen die Jan stelt kunnen we je verder helpen.