Internetverbinding valt constant weg

Dat afzeggen van de monteur was geen goeie zet. Als de uitval wordt veroorzaakt door iets in het domein van kpn betaal je niets. Wel als het komt door iets wat van jou is. Bijvoorbeeld dat de kat aan een kabel heeft liggen kluiven. 

Maar wat gebeurt er als je uitval hebt? Gaat er een storingslampje branden op het modem?

Internet led gaat knipperen. Maar nieuw modem is onderweg. De opzeg lijn gebeld,die hielpen me wel netjes.

Kans is alleen wel groot dat het probleem niet aan het modem ligt en je alsnog een monteur nodig hebt. Deze rekent enkel voorrijkosten als er problemen zijn in uw eigen netwerk. Dus eigenlijk enkel als de kabel tussen de modem en het Isra punt kapot is kan hij kosten schrijven voor een uitvallend modem en anders is het KPN wat niet goed zit en zijn er geen kosten.

Dit kan ik onderschrijven ​@Corstian. Ik zou toch even weer contact zoeken met de klantenservice om de verbinding door te laten meten en indien noodzakelijk een monteur te laten komen.

Heb nieuwe modem geplaatst en problemen zijn opgelost 😀

Wat fijn ​@Corstian! Mooi dat het weer werkt. Dan wens ik je een fijne dag en post gerust nog eens een topic als we iets voor je kunnen doen.