Is de vergoeding die ik krijg voor een storing normaal?

Dat ligt er aan. Wat betaal je per maand? Dat moet je keer 2,52 doen. Want dat is het aantal maanden dat je geen internet gehad hebt.

Bij een netwerkstoring langer dan 12 uur heb je recht op een vergoeding van 1/30e van het maandbedrag van je abonnement voor iedere dag zonder dienst. Dit staat in de wet.

bron: https://www.kpn.com/service/vergoeding/thuis

Hallo Ruud,  Waar je wettelijk recht op heb dat weet ik. Een periode van meer als 70 dagen is toch iets anders. De keren dat we vrij hebben genomen en er niets opgelost is toch ook niet mis.

Daar krijg je niks voor. Dit gebeurt bij andere klanten ook met regelmaat. Die krijgen daar ook niks voor.

Hallo ​@pamstevens 

Je moet het doen met de genoemde vergoeding. Daarnaast verstrekt KPN bij lang(er) durende storingen een zgn. noodpakket (digitenne en hotspot), zodat je niet helemaal zonder zit.
Gevolgschade wordt echter niet vergoed.

Beste ​@pamstevens KPN regelt de vergoedingen overeenkomstig de op dat moment geldende voorwaarden, inkomensverlies, snipperdagen en andere gemaakte kosten vallen daar niet onder.

Allemaal bedankt voor de reactie's.