Is dit inbegrepen bij de reparatie/installatie hulp?

Hoi,

Momenteel loopt mijn internet via een kabel op mijn benedenverdieping mijn huis binnen, maar ik wil dit verplaatsen naar boven.

Boven is een kast met kabels, met daarin wat ik vermoed het ISRA-punt en een openliggende internetkabel. Naar mijn inschatting is die kabel doorgesneden en omgelegd om het internet naar beneden door te trekken.
Ik heb foto's toegevoegd zodat mijn vermoeden over de situatie correct is.

Graag zou ik mijn internet weer uit het oorspronkelijke punt op de bovenverdieping laten komen zodat ik daar mijn computer kan neerzetten.
Mijn oude internet abbonement is verlopen en ik zou het prima vinden om over te stappen op KPN als dat betekent dat ik hulp krijg bij de installatie en het herstellen van mijn verbinding boven.
Zou dit daarbij inbegrepen zijn en op welke termijn zou dit geinstalleerd kunnen worden?
Daarnaast is het de wandcontactdoos op de benedenverdieping kapot en zou ik die graag weer hersteld hebben, hoeveel kosten zouden eraan verbonden zijn om dit ook te repareren.

Dank en vriendelijke groet,

Jip Philips