Beste forum leden. Ik heb in een nieuwe woning een ISRA 2 aansluiting gevonden
Met 2 aansluitingen onderaan Hier wil ik mijn oude modem op aansluiten maar deze stekker past dus niet Het is al een vrij oude modem Hoe kan ik dit oplossen En waar dienen deze 2 aansluitingen voor ?? waar lopen deze naar toe ?? Ik heb ook gezien dat er een klepje aan zit als je dit opent dan zit daar een draadje aan met een stekkertje waar is dat dan weer voor ?? graag antwoord daar op ben daar zeer benieuwd naar pure interesse
e de waele
Bladzijde 1 / 1
Hier wat informatie over de aansluiting en het type kabel.
Bent u nu klant bij KPN en wat bedoeld u met aansluiting oude modem?
Hallo @edewaele , de DSL-kabel moet er in passen in de linker poort, de rechter poort moet vrij blijven.
Bij sommige snellere verbindingen zijn beide poorten nodig met een speciale kabel naar het modem voor pairbonding.
Klepje is alleen voor de monteur, heb jij niets mee van doen en kun je beter niet aan komen.
Heb jij onderstaand IS/RA2-punt, die liggende?
Ja ik ben klant bij de KPN en ook mijn moeder daar vraag ik dit voor zij is verhuist
Zij heeft de liggende ISRA2 Maar ik krijg de Dsl kabel er toch niet in maar ik ga maandag kijken wat ik fout doe Ik weet nu dat hij in de linker poort moet zitten/ passen als het niet lukt ga ik de service afdeling KPN bellen voor een afspraak Mijn moeder heeft volgens mij een stok oude modem Hij komt mij niet meer bekent voor dus even afwachten op wat meer gegevens iedereen bedankt voor jullie snelle reactie
e de waele
U heeft een pakket binnen en wilde deze zelf proberen aan te sluiten. Nu snap ik de situatie iets meer. Ik zou voor een gratis monteur kiezen als dit nog kan. Ik neem aan dat uw moeder met klant is geworden of is verhuisd?
Welk modem heeft zij nu?
Zij was al klant bij KPN en nu dus verhuist En het probleem is nu dat ik nu niet weet welke modem ze heeft het merk weet ik nu niet Ik dacht de stekker van het modem in een van deze in te pluggen op de ISRA2 maar dat is mij niet gelukt Ik ga het ook niet forceren Ik denk dat we beter maar een monteur laten komen misschien dat ze dan gelijk een andere modem krijgt ??
e de waele
Een werkend modem wordt niet zomaar vervangen. Gezien haar leeftijd (stimatiserend) zal deze al jaren aangesloten zijn geweest en heb je best kans dat deze zo oud is dat een monteur hem ter plekke omwisselen zal. Ik denk dat je morgen even het beste kan bellen met 0800-0402 of chatten en dan aanmelden met de gegevens van je moeder.
Hoi @edewaele welkom op het forum.
Mocht u een monteur nodig hebben bij een installatie kan dat. Als uw modem erg oud is zal de monteur deze vervangen.
Fijn dat u wel zelf geprobeerd heeft en niet de boel wil forceren.
Het is belangrijk dat u uw profiel goed invult, dan kunnen de moderators u sneller helpen.
IK ga morgen kijken en denk ik maar gelijk bellen dan
allen heel veel dank voor jullie mee denken
e de wele
Daar zijn wij voor.
Ha @edewaele, dit klinkt inderdaad alsof er het beste een monteur langs kan komen. Je kunt dit telefonisch het gemakkelijkst regelen. Mocht ik nog iets voor je kunnen doen, vul dan inderdaad de betreffende gegevens in je profiel aan en laat hier even weten dat mijn hulp gewenst is.
@Marcia_ ik neem aan vanwege de privacy dat een machtiging nodig is om namens iemand te kunnen optreden. Vandaar dat ik chat aanbeveelt om te voorkomen dat ze aan de telefoon om de moeders stem vragen.
Ik ga er vanuit dat als TS alle verificatievragen kan beantwoorden dat deze voor moeder een monteur in kan plannen .
Goede morgen forum leden
Heb de service afdeling gebeld en ze hebben een monteur geregeld voor morgen voor de middag
snel he zal jullie op de hoogte houden
e de waele
Helemaal goed! :-)
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.