Kabelbreuk over 20 dagen pas gerepareerd, waarom moet dit zo lang duren?

Nee, dat is niet zo.

U kunt een hotspot maken op uw mobiel. Dan heeft u internet voor de noodzakelijke dingen. Indien u thuis werkt kunt u ergens anders gaan werken als de hotspot niet voldoende is.

Klopt dat een mobiel kan dienen als hotspot. Maar wie betaald mijn kosten van extra mb gebruik.

En dan als antwoord op mijn vraag:

Waarom moet het dan 20 dagen duren voordat het gerepareerd kan worden?

Voor een snelle reactie kun je bellen met de klantenservice 0800-0402 en inspreken dat je storing hebt en daar kun je vragen om een extra bundel voor je mobiel 

Omdat er niet ergens een kantoortje staat waar de hele dag monteurs zitten te wachten om meteen in de auto te springen als er ergens een kabel stuk gemaakt word. Zo'n reparatie moet gewoon ingepland worden.

Dit is een aanname en géén feit. Internet is geen (eerste) levensbehoefte. Hoewel ik de situatie waarin je zit erg naar is, maar denk in oplossingen. Alles heeft tijd nodig, en is niet zo simpel te herstellen als je zelf denkt. Wat voor zin of nut heeft het voor KPN om klanten langer dan nodig zonder diensten te laten zitten? Niemand zit hier op te wachten. Ook KPN niet. 

U kunt KPN bellen voor gratis extra data. Als u een mobiel abonnement van KPN heeft tenminste. 

lang leve abbo en telefoon met onbeperkt internet die koppel ik via usb gewoon aan me router en dan heb ik gewoon internet als main internet wegvalt

ik heb al sinds begin juni een wifi verbinding die niet werkt. Geen wifi in huis, voor de computer een noodpakket. interactieve tv functioneert niet. Alles wel soort van vervangen, maar op het bedrijf zijn er bepaalde functies die niet goed werken. Volgens KPN staat er een ticket open bij Volker en Wessels. Hoe lang kan en mag dit duren??? Nu al 4 maanden defect!!!

Goedemiddag @esther575, bedankt voor jouw bericht en welkom hier op onze Community, al is de aanleiding natuurlijk niet zo fraai.

Vier maanden is natuurlijk een hele lange periode en ik kan me dan ook goed voorstellen dat je graag wilt weten waar je aan toe bent. Voor een update kun je in principe bellen met onze helpdesk op het gratis nummer 0800 0402, onze collega's kunnen vanuit daar meteen je klantdossier inzien.