Kabeltex legt glasvezel aan op Texel voor KPN, maar ik moet wachten

Het is geen kwestie van te simpel denken maar van een beetje ongeduldig zijn😉. Het is niet alleen een kabeltje aansluiten maar er moet administratief veel gebeuren. U krijgt echt tzt bericht! U kunt ook af en toe eens bellen met de klantenservice 0800-0402 of u al omgezet kan worden naar glasvezel. 

Je zou een kpn monteur moeten laten komen 

Volgende week gaan er twee monteurs uit mijn team voor een week naar Texel om daar te werken. Je denkt niet te simpel maar KPN kan nou eenmaal niet iedereen tegelijk aansluiten. We hebben maar een X aantal monteurs in die regio, en die krijgen gelukkig bijstand vanuit het hele land maar zelfs dan is het nou eenmaal een heel project.

Maar je kan altijd een belletje wagen naar de klantenservice om te vragen of de migratie niet eerder kan. Of dat zinvol is weet ik niet maar het antwoord zal in ieder geval concreter zijn dan je op deze community van klanten gaat horen.

Hi,

Zelf heb ik een aantal weken rondgereden op Texel om dit project te ondersteunen. Op dit moment is het voor bestaande KPN klanten nog even geduld hebben. Klanten die van Kabeltex overgaan naar KPN krijgen voorrang ivm de einddatum dat Kabeltex ermee stopt. Bestaande KPN klanten zullen uiteindelijk ook aan de beurt zijn, maar zoals vermeld, Kabeltex klanten krijgen de voorrang. Wacht het geduldig af, als kpn klant zal je uiteindelijk hierover geïnformeerd worden.

Groet,

​@HansTexel Wat geeft de KPN postcodecheck aan? Kans is aanwezig dat je al zou kunnen overstappen in dat geval zie je ook dat er glasvezel op je adres beschikbaar is. In dat geval kan je inderdaad bellen om te vragen om de migratie.

In mijn ervaring is dat vlotter dat wachten op een uitnodiging. Was zelf ook klant op koper van KPN, maar maak nu gebruik van het glas van KabelTex via KPN.

Kun je niet gratis sneller internet buitengebied krijgen? Dat heb ik ook een tijd gehad vanwege mijn lage ADSL snelheid. Is ook niet zaligmakend, maar dan heb je zo rond de 60 Mbit snelheid. 

Hoi ​@HansTexel, welkom terug bij de community! 😊 Ik kan me goed voorstellen dat je graag zo snel mogelijk gebruik wilt maken van glasvezel.

Gelukkig hebben verschillende communityleden je hierboven al van wat meer informatie voorzien. Zoals ​@Bastiaan Sahetapy uitlegt, krijgen klanten die momenteel van Kabeltex naar KPN overstappen voorrang vanwege de einddatum van Kabeltex. Bestaande KPN-klanten komen uiteraard ook aan de beurt, maar dat kan helaas nog even duren.

Ik wil ook ​@Ik_Combineer en ​@Bastiaan Sahetapy bedanken voor hun duidelijke toelichting! 💚

Wat je eventueel nog kunt doen inderdaad, is via onze postcodecheck kijken of glasvezel al beschikbaar is op jouw adres. Mocht dat het geval zijn, dan raad ik je aan om een belafspraak te maken met onze klantenservice. Mijn collega's kunnen dan bekijken of de overstap naar glasvezel mogelijk al eerder ingepland kan worden.

Ik hoop dat je snel aan de beurt bent en binnenkort ook kunt genieten van een snellere en stabielere glasvezelverbinding!