Er is geen chat met mensen, alleen een chatbot.

Op dit forum zijn kpn moderators actief die heel veel kunnen en mogen. Je kunt je vraag dus hier stellen.

Verder is klantenservice beschikbaar via Facebook en X (twitter.com/kpnwebcare).

Welkom op de community @Rikkert199, chatten is inderdaad niet meer mogelijk. peter heeft al een paar alternatieve opties genoemd. Naast die opties is het ook mogelijk om ons te bellen op 0800-0402. Is het inmiddels gelukt?

Chatten niet meer mogelijk? Hoe kan het dan dat ik zojuist een chat kon openen en reactie (die overigens niet werd begrepen) kon krijgen?

Dat is een robot die antwoord geeft.

AI ofwel Alternatieve Artificiële Intelligentie.

Het is kunstmatige intelligentie @PeterG 

Aangepast. Dankje @JanD .