Skip to main content
Beantwoord

Kan ik de wifi uitzetten op de Box 12 en alleen de SuperWifi punten gebruiken?

  • February 3, 2026
  • 34 reacties
  • 335 keer bekeken

Toon eerste bericht

34 reacties

Forum|alt.badge.img+1
  • Auteur
  • Helper
  • March 26, 2026

OkƩ duidelijk, hiervoor had ik een fritzbox, maar die samen met de SW2 is ook niet handig. Heb dus de V12 weer terug gezet.

Ā 

maar misschien zijn die vage klachten van het wifi netwerk, ook iets wat in de backup zit bij jullie.

Als ik toch een reset moet doen, is het misschien handig om die backup weg te laten gooien en echt alles van het begin doen, alsof ik een nieuwe klant ben en dan kijken hoe dat gaat.

Ā 

moet ik de helpdesk bellen om die gegevens te laten verwijderen??

Moet ook eerlijk zeggen, dat ik het niet handig vind, dat jullie een backup maken van mijn instellingen. Als ik alles wil herstellen en van vooraf aan wil beginnen, dan word ten alle tijden de backup terug gezet. Kan me voorstellen dat het voor sommige mensen handig is, maar niet voor mij.

Ā 

tevens de vraag, als ik in het modem de fabrieksinstellingen terug wil zetten, doet hij dat ook bij de SW2, of moet ik die eerst met de hand een reset geven.


Erik van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Moderator
  • March 31, 2026

maar misschien zijn die vage klachten van het wifi netwerk, ook iets wat in de backup zit bij jullie.

Als ik toch een reset moet doen, is het misschien handig om die backup weg te laten gooien en echt alles van het begin doen, alsof ik een nieuwe klant ben en dan kijken hoe dat gaat.

Ā 

moet ik de helpdesk bellen om die gegevens te laten verwijderen??

Nee, daarvoor is dus de wifi-reset. Die zet specifiek de wifi-instellingen terug naar fabriek en haalt ook de bij ons opgeslagen settings leeg.Ā Vervolgens doe je dan de reguliere reset om het af te ronden.Ā 

De wifi instellingen blijven dan op de fabrieksinstellingen omdat erĀ  bij ons niks is om terug te zetten. Dan kun je zelf die instellingen weer aanpassen naar eigen keuze en wordt dat daarnaĀ weer bij ons opgeslagen.

Ā 

Moet ook eerlijk zeggen, dat ik het niet handig vind, dat jullie een backup maken van mijn instellingen. Als ik alles wil herstellen en van vooraf aan wil beginnen, dan word ten alle tijden de backup terug gezet. Kan me voorstellen dat het voor sommige mensen handig is, maar niet voor mij.

tevens de vraag, als ik in het modem de fabrieksinstellingen terug wil zetten, doet hij dat ook bij de SW2, of moet ik die eerst met de hand een reset geven.

Is zeker een valide mening. We kiezen hiervoor omdat dit voor de grootste gemene deler een toegevoegde waarde is. Je hebt wel altijd de mogelijkheid om het leeg te vegen, en van voren te beginnen door dus de wifi-reset erbij te gebruiken.

SW2 wordt niet automatisch meegenomen in de reset. Dat is voor wifi instellingen ook niet per se nodig omdat de SW2 die sowieso al overneemt van het modem. Maar je kunt in de webinterface, bij het resetten na de wifi-reset, ook kiezen voor reset thuisnetwerk. Dan gaat modem en alle aangesloten Wifipunten.


Forum|alt.badge.img+1
  • Auteur
  • Helper
  • March 31, 2026

maar misschien zijn die vage klachten van het wifi netwerk, ook iets wat in de backup zit bij jullie.

Als ik toch een reset moet doen, is het misschien handig om die backup weg te laten gooien en echt alles van het begin doen, alsof ik een nieuwe klant ben en dan kijken hoe dat gaat.

Ā 

moet ik de helpdesk bellen om die gegevens te laten verwijderen??

Nee, daarvoor is dus de wifi-reset. Die zet specifiek de wifi-instellingen terug naar fabriek en haalt ook de bij ons opgeslagen settings leeg.Ā Vervolgens doe je dan de reguliere reset om het af te ronden.Ā 

De wifi instellingen blijven dan op de fabrieksinstellingen omdat erĀ  bij ons niks is om terug te zetten. Dan kun je zelf die instellingen weer aanpassen naar eigen keuze en wordt dat daarnaĀ weer bij ons opgeslagen.

Ā 

Moet ook eerlijk zeggen, dat ik het niet handig vind, dat jullie een backup maken van mijn instellingen. Als ik alles wil herstellen en van vooraf aan wil beginnen, dan word ten alle tijden de backup terug gezet. Kan me voorstellen dat het voor sommige mensen handig is, maar niet voor mij.

tevens de vraag, als ik in het modem de fabrieksinstellingen terug wil zetten, doet hij dat ook bij de SW2, of moet ik die eerst met de hand een reset geven.

Is zeker een valide mening. We kiezen hiervoor omdat dit voor de grootste gemene deler een toegevoegde waarde is. Je hebt wel altijd de mogelijkheid om het leeg te vegen, en van voren te beginnen door dus de wifi-reset erbij te gebruiken.

SW2 wordt niet automatisch meegenomen in de reset. Dat is voor wifi instellingen ook niet per se nodig omdat de SW2 die sowieso al overneemt van het modem. Maar je kunt in de webinterface, bij het resetten na de wifi-reset, ook kiezen voor reset thuisnetwerk. Dan gaat modem en alle aangesloten Wifipunten.

Heb net via de helpdesk, alles laten verwijderen wat opgeslagen was en ben nu alles opnieuw aan het aanpassen. Daarna ga ik de Wifi van de V12 uitzetten via de gui..

Hoop dat dat het probleem van de Wifi opgelost is en ook dat het goed getoond word in het overzicht. maar laat het weten.


Forum|alt.badge.img+1
  • Auteur
  • Helper
  • April 3, 2026

Heb de V12 nuĀ een volledige reset naar fabrieksinstellingen gegeven en natuurlijk gevraagd om mijn opgeslagen instellingen te verwijderen.

Alles lijkt nu goed te werken en in het overzicht, zie je nu ook de WiFi overzicht.
Ā 

Nu alleen nog even kijken of de rest van de problemen ook verdwenen zijn, dat stukje geen routering naar Internet.Ā 


Forum|alt.badge.img+1
  • Auteur
  • Helper
  • April 6, 2026

Nou het aparte is dat het op de web interface alles wat aan moet staan aan staat, maar ga je via de Mijn KPN app kijken, dan staat alles in de gui uit. Klopt dus geen klote van en ook gaan na de reset en het weg gooien van de instellingen willekeurig een wifi uit. Heb er drie aan staan, hoofd wifi, gast wifi en extrawifi2g en die kunnen wisselend uit gaan.

Moet om het weer te activeren, eerst de wifi op de V12 aanzetten en dan kan ik de andere aan zetten. Daarna kan ik de wifi op de V12 weer uitzetten. Het blijft maar aan modderen en als je de ene opgelost hebt, dan komt er wel weer wat anders. Die V12 is nou niet echt vriendelijk in gebruik de laatste tijd, vraag me af of het ooit goed komt. Had ik die V12 een de SW2 AP’s maar nooit gekocht. Kat in de zak gekocht.Ā 


Erik van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Moderator
  • April 12, 2026

Dat ligt dan aan de app, en is iets waar aan gewerkt wordt om te zorgen dat het gelijk getrokken wordt met hoe de webinterface ernaar kijkt.. Zolang het in de webinterface nu goed staat weten we dat de boel onder water schoon is. En zou het verder gewoon moeten werken.


Forum|alt.badge.img+1
  • Auteur
  • Helper
  • April 12, 2026

Dat ligt dan aan de app, en is iets waar aan gewerkt wordt om te zorgen dat het gelijk getrokken wordt met hoe de webinterface ernaar kijkt.. Zolang het in de webinterface nu goed staat weten we dat de boel onder water schoon is. En zou het verder gewoon moeten werken.

En wat kan het zomaar uitzetten van een van de wifi veroorzaken. Op de V12 staat WiFi uit, alleen de SW2 AP’s staan aan en toch word er iets uitgeschakeld.


Forum|alt.badge.img+1
  • Auteur
  • Helper
  • July 10, 2026

Nu enige dagen uitstaan op de V12 eb het werkt prima, maar de V12 laat het niet altijd even goed zien en dat kan verwarrend zijn voor mensen, zoals te zien is in het plaatje. Enige wat klopt is de Extra Wifi 5GHz, die staat inderdaad uit, maar de rest is gewoon aan. Maar niet volgens de V12.

Ā 

Ā 

Nou van de week moest het stroom er af en heb meteen weer het gedonder dat hij bij het WifiNetwerk, dat volgens de V12 alles op uit staat. Ja de Wifi van de V12 staat uit, maar de SuperWifi 2 staan gewoon aan. Heeft toch een langere tijd goed gestaan. Hoop dat het in de volgende update is opgelost. Al heb ik daar geen vertrouwen in. :-(

Gelukkig heb ik alle SuperWifi-2 AP’s bedraad aangesloten, die draaien voor de rest 100%. Maar die V12.Ā 


Erik van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Dat ligt dan aan de app, en is iets waar aan gewerkt wordt om te zorgen dat het gelijk getrokken wordt met hoe de webinterface ernaar kijkt.. Zolang het in de webinterface nu goed staat weten we dat de boel onder water schoon is. En zou het verder gewoon moeten werken.

En wat kan het zomaar uitzetten van een van de wifi veroorzaken. Op de V12 staat WiFi uit, alleen de SW2 AP’s staan aan en toch word er iets uitgeschakeld.

Je modem blijft de baas van het netwerk, en de app communiceert met het modem om op die manier de rest van de netwerk informatie binnen te halen. Dus ergens in die communicatie tussen modem en app loopt het dan niet lekker. Zoals je zelf ook merkt, het werkt wel gewoon. Dus het is in dat opzicht een weergaveprobleem. Alsnog vervelend, maar iets minder dringend dan als het ook daadwerkelijk niet meer zou werken.Ā 

Wel jammer dat het ook in de webinterface terug is. Dat zou ik niet verwachten nadat je eerder dit jaar de uitgebreide reset hebt gedaan. Ik neem beide dingenĀ mee.Ā