Kan ik in de app aangeven dat ik mijn installatie zelf al heb gedaan?

Beste ​@Maud de kroon als jhe niog geen mail van KPN hebt gehad dat de verbnding is opgeleverd, kun je verder nog niets.

Stel dat de verbinding wel al is opgeleverd en werkt, kun je meestal pas een paar dagen later e.e.a. terugzien in MijnKPN, daar MijnKPN het laatste administratieve traject is dat gevuld wordt door KPN.

Dag ​@Maud de kroon , heb je een ander modem/router dan die van KPN danwel Fritz!Box aangesloten?

Dan wordt waarschijnlijk de activatie niet herkend, je zal dan tijdelijk het KPN modem aan moeten sluiten.

Hoi ​@Maud de kroon, welkom op de community. Als je een KPN modem hebt aangesloten en het daarmee al werkt, kan het soms ook helpen om het modem een reset te geven. Daarmee meldt het modem zich nogmaals aan op het netwerk, en dat kan het proces een duwtje geven: