Skip to main content
Beantwoord

Kan ik mijn Experiabox V7 omruilen?

  • April 17, 2019
  • 9 reacties
  • 304 keer bekeken
T
Topper
Hallo,

Mijn netwerkverbindingen en internet access valt geregeld enige tijd weg.

Afgelopen tijd heb ik een groot aantal nieuwe apparaten aangeschaft die bedraad en/of draadloos contact maken met het netwerk. Voorbeelden zijn Google Home, Lora Gateway, NAS, Oculus VR.

Bij al deze apparaten en de laptops van de gezinsleden komt het euvel voor.
Door gebruik van deze nieuwe apparaten wordt het probleem irritanter, zo begint b.v. Google Home te praten als de verbinding wegvalt.

Mijn vermoeden is dat het probleem met de Experiabox te maken heeft omdat ik een storing die langer aanhoudt kan oplossen door de Experibox uit/aan te zetten.

Is het mogelijk mijn box V7 om te ruilen voor een modernere box?

Alvast bedankt,

Beste antwoord door RBxx

Hoi @TonyLu

Je kan de KPN klantenservice (gratis) bellen op 0800-0402 (24/7 bereikbaar), deze Experia Box wordt tegenwoordig (zeker bij klachten) standaard omgeruild.

Of
Je wacht hier op de reactie van een KPN moderator. Zou je dan alvast jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer en je klantnummer?
Deze gegevens zijn daar alleen door KPN moderators en jezelf in te zien.

Succes!
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    9 reacties

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • Antwoord
    • April 17, 2019
    Hoi @TonyLu

    Je kan de KPN klantenservice (gratis) bellen op 0800-0402 (24/7 bereikbaar), deze Experia Box wordt tegenwoordig (zeker bij klachten) standaard omgeruild.

    Of
    Je wacht hier op de reactie van een KPN moderator. Zou je dan alvast jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer en je klantnummer?
    Deze gegevens zijn daar alleen door KPN moderators en jezelf in te zien.

    Succes!
    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
      Erwin van KPN
      Moderator
      @TonyLu : Ik zie dat je nog geen gegevens hebt ingevuld. Heb je wellicht met het 0800 nummer gebeld?
      Ik help je graag verder en als het nog niet geregeld is, volstaat het om je profiel aan te vullen en mijn een seintje te geven! Laat maar weten. 🙂
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      JensTX
      Deelnemer
      Forum|alt.badge.img
      • JensTX
      • Deelnemer
      • April 21, 2019
      Hallo Tony, met deze tool kan je je hardware zien bij kpn en eventueel vervangen
      Een 1e jaars IT beheer student die hier is om wat druk van de klantenservice af te nemen :P
      T
      Topper
      • TonyLu
      • Auteur
      • Topper
      • April 21, 2019
      Hallo,
      ik heb mijn profiel ingevuld.

      Alvast bedankt,
      Erwin van KPN
      Moderator
      @TonyLu Dankjewel! Ik heb zojuist een vervangende experiabox opgestuurd. Ik hoop uiteraard dat je hiermee betere resultaten haalt. Laat je weten hoe het afloopt?
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        T
        Topper
        • TonyLu
        • Auteur
        • Topper
        • April 22, 2019
        Erwin,
        hartelijk dank, super!
          T
          Topper
          • TonyLu
          • Auteur
          • Topper
          • April 26, 2019
          Beste lezers,

          mijn Experiabox V7 is omgeruild voor een V10a en alle problemen die ik ondervond zijn hiermee verdwenen.

          De problemen die in ondervond was het wegvallen van de netwerk verbinding van zowel bedrade als draadloze apparaten.

          TV kijken via een Laptop of Tablet heb ik nooit kunnen gebruiken omdat het beeld steeds bevroor, dit werkt nu ook prima.
            Erwin van KPN
            Moderator
            Dank voor de update! Ik ben heel blij dat het weer werkt! Voor toekomstige vragen weet je ons te vinden! 🙂
            Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
            Dennis Overbeek
            Wijsgeer
            Beste lezers,

            mijn Experiabox V7 is omgeruild voor een V10a en alle problemen die ik ondervond zijn hiermee verdwenen.

            De problemen die in ondervond was het wegvallen van de netwerk verbinding van zowel bedrade als draadloze apparaten.

            TV kijken via een Laptop of Tablet heb ik nooit kunnen gebruiken omdat het beeld steeds bevroor, dit werkt nu ook prima.
            Beste @TonyLu wat fijn om te lezen dat het allemaal na behoren werkt, en bedankt voor de terugkoppeling!
            Ik wens je een goed weekend, en als er weer iets dan weet je ons te vinden. 😉
            Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)

            De Kennisbank

            Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

            ...

            Community voorwaardenAccessibility statement