Skip to main content
Beantwoord

Kan internet en tv pakket niet aanpassen

  • September 10, 2019
  • 13 reacties
  • 218 keer bekeken
Lukas_
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+5
Hoi, ik zou vanaf 10-9-2019 (vandaag) mijn Internet en TV pakket moeten kunnen aanpassen maar ik kan het nog niet wijzigen! Hoe zit dit?

Beste antwoord door Susan_

Goedemorgen @Lukas_, bedankt voor jouw bericht!

Ik denk dat je abonnement tot en met de 10e liep, en je vanaf de 11e kon wijzigen. Anyway, het is gelukt begrijp ik! Ik heb even gekeken, en de monteur is nodig omdat het NT vervangen moet worden. Voordat dat vervangen is, zal het pakket niet worden geactiveerd. Dus ik zou zo snel mogelijk die afspraak inplannen :)

Heb je nog andere vragen? Dan hoor ik het graag!
Lukas ✔
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    13 reacties

    Dennis Overbeek
    Wijsgeer
    Beste @Lukas_

    Heb je het eens geprobeerd via de website van KPN? I.p.v. met de app van KPN.
    Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
    Lukas_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+5
    • Lukas_
    • Auteur
    • Wijsgeer
    • September 10, 2019
    Beste @Lukas_

    Heb je het eens geprobeerd via de website van KPN? I.p.v. met de app van KPN.
    Via mobiel via laptop meerdere browsers en via de app het werkt overal niet.
    Lukas ✔
    Lukas_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+5
    • Lukas_
    • Auteur
    • Wijsgeer
    • September 11, 2019
    Het is ondertussen wel gelukt, wel vreemd dat het vandaag pas kon
    Lukas ✔
    Lukas_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+5
    • Lukas_
    • Auteur
    • Wijsgeer
    • September 11, 2019
    Heb het pakket aangepast , nu heb ik een sms ontvangen dat er zo snel mogelijk een monteur moet komen maar ik vraag me af waarom?

    Lukas ✔
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • September 14, 2019
    Goedemorgen @Lukas_, bedankt voor jouw bericht!

    Ik denk dat je abonnement tot en met de 10e liep, en je vanaf de 11e kon wijzigen. Anyway, het is gelukt begrijp ik! Ik heb even gekeken, en de monteur is nodig omdat het NT vervangen moet worden. Voordat dat vervangen is, zal het pakket niet worden geactiveerd. Dus ik zou zo snel mogelijk die afspraak inplannen :)

    Heb je nog andere vragen? Dan hoor ik het graag!
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Lukas_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+5
    • Lukas_
    • Auteur
    • Wijsgeer
    • September 14, 2019
    Goedemorgen @Lukas_, bedankt voor jouw bericht!

    Ik denk dat je abonnement tot en met de 10e liep, en je vanaf de 11e kon wijzigen. Anyway, het is gelukt begrijp ik! Ik heb even gekeken, en de monteur is nodig omdat het NT vervangen moet worden. Voordat dat vervangen is, zal het pakket niet worden geactiveerd. Dus ik zou zo snel mogelijk die afspraak inplannen :)

    Heb je nog andere vragen? Dan hoor ik het graag!
    Owh maar een nieuwere versie dan deze bestaat toch niet?

    Lukas ✔
    Lukas_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+5
    • Lukas_
    • Auteur
    • Wijsgeer
    • September 16, 2019

    Goedemorgen @Lukas_, bedankt voor jouw bericht!

    Ik denk dat je abonnement tot en met de 10e liep, en je vanaf de 11e kon wijzigen. Anyway, het is gelukt begrijp ik! Ik heb even gekeken, en de monteur is nodig omdat het NT vervangen moet worden. Voordat dat vervangen is, zal het pakket niet worden geactiveerd. Dus ik zou zo snel mogelijk die afspraak inplannen :)

    Heb je nog andere vragen? Dan hoor ik het graag!    Owh maar een nieuwere versie dan deze bestaat toch niet?


    @Susan_
    Lukas ✔
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • September 18, 2019
    @Lukas_, dit is geen eeuwenoude variant inderdaad. Ik kan het op dit moment niet verklaren, maar ik zie dat morgen de monteur komt! Dus zou je terug willen koppelen wat er gedaan is? 🙂
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Lukas_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+5
    • Lukas_
    • Auteur
    • Wijsgeer
    • September 18, 2019
    @Lukas_, dit is geen eeuwenoude variant inderdaad. Ik kan het op dit moment niet verklaren, maar ik zie dat morgen de monteur komt! Dus zou je terug willen koppelen wat er gedaan is? :)
    Dit was een google afbeelding 🙂 mijne zit nog aan de muur.
    Lukas ✔
    Lukas_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+5
    • Lukas_
    • Auteur
    • Wijsgeer
    • September 20, 2019
    Monteur is gister geweest, hij hoefde idd niks meer te doen.
    Lukas ✔
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • September 21, 2019
    @Lukas_ fijn dat hij voor de zekerheid nog geweest is. Was dus een kort bezoekje! Helaas is dat voor de afhandeling dus wel nodig geweest. De order staat inmiddels op gereed, dus als het goed is dan werkt nu alles weer naar behoren 😉
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Lukas_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+5
    • Lukas_
    • Auteur
    • Wijsgeer
    • September 21, 2019
    @Lukas_ fijn dat hij voor de zekerheid nog geweest is. Was dus een kort bezoekje! Helaas is dat voor de afhandeling dus wel nodig geweest. De order staat inmiddels op gereed, dus als het goed is dan werkt nu alles weer naar behoren ;)
    De wijziging was sochtens al doorgevoerd, smiddags kwam de monteur hij heeft een speedtest gedaan en toen was hij klaar. In de software of aan de hardware hoefde niks te gebeuren.
    Lukas ✔
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • September 22, 2019
    Dubbele check dus, maar top dat het geregeld is nu! 🙂
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement