Branden de lampjes?

Ja alle lampjes branden.

Mijn telefoon en laptop berekenen de experia box ook maar wanneer ik het wachtwoord intik geeft mijn laptop aan geen internet en mijn telefoon zegt internet misschien niet beschikbaar

Alles meerdere malen gereset ed maar zonder resultaat 

Ok. Dan is wifi dus prima in orde. Maar heb je gewoon geen internet. Wat is de historie? Bent u nieuwe klant? Overgestapt? Verhuist? Of bent al langer klant, maar heeft u nu een nieuw modem omdat u vorige kapot was?

Ben al lang klant. 

Experia box had wrs een storing waardoor mijn tvontvanger steeds foutmelding gaf.

Nu een nieuwe experia box plus nieuwe tv ontvanger, dit werkt nu wel. 

Ik dacht eerst dat het aan mijn telefoons lag maar ik kan wel verbinding maken met het internet/wifi van de buren, dus dat is het niet

Vreemd dat zowel mijn telefoon als laptop het internet wel herkend maar nog steeds geen verbinding kan maken.

Heb je de Experiabox al een keer even uitgezet en weer aan? Heeft u Experia WiFi versterkers?

Ja alles al meerdere malen gereset, ook door KPN.

Nee geen versterkers 

@Mirjam72 Welkom op ons Forum! Wat gek dat je apparaten geen verbinding kunnen maken. Je ziet je nieuwe netwerknaam dus wel en kan het wachtwoord invoeren, maar zodra je verbindt geeft hij aan dat dat niet mogelijk is? 
Je zou je netwerknaam en wachtwoord kunnen wijzigen via de webinterface wellicht dat dit helpt?

Werkt je televisie wel weer naar behoren? 

Ik hoor graag van je!

Hoi @Mirjam72 

Reset de V10 eens door met een paperclip of iets dergelijks in het gaatje bij de kabelaansluitingen de schakelaar in te drukken en vast te houden tot het powerlampje rood wordt (er staat duidelijk Reset bij het gaatje)
Nu gaat de V10 opnieuw opstarten, hetgeen langer duurt dan normaal.
Wacht rustig tot alles weer opgestart is en test het dan nog eens.
Let wel heb je eerder instellingen veranderd in de V10 dan ben je die nu kwijt en moet je die er opnieuw inzetten.

Blijkbaar kon je wel verbinden, maar krijg je niet het juiste ip adres of DNS adressen mee.

Als je wel TV hebt, is de verbinding aanwezig, Wellicht even IP v6 uitzetten ?

Als je aanmeld bij de wifi, kijk dan bij de info, welk ip adres je krijgt en welke DNS

instellingen, En controleer de DHCP reeks, moet je voor inloggen op de EB,

maar dan wel even een utp kabel gebruiken, kan je tevens bij de status van

de DHCP aanmeldingen wat er allemaal wordt uitgedeeld.

@Mirjam72 We hebben niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je vraag is beantwoord. Anders weet je ons te vinden!

Inmiddels is er een monteur van KPN langs geweest die na er eerst ook niet uitkwam maar na telefonische overleg met een collega en oplossing vonden

Bij dat het opgelost is

Maar je weet dus niet wat nu het probleem was?