Kan niet inloggen op de webinterface van mijn KPN Box 12

Oké… Hier iets héél vreemds. Zojuist is de monteur geweest en heeft mijn nieuwe glasvezelaansluiting klaargemaakt voor gebruik met de Experia Box v12. Alles werkt prima, op één ding na:

Wat ik ook probeer, ik krijg het standaard admin-password dat achter op de box staat met geen mogelijkheid werkend. Als ik naar 192.168.2.254 (de box) surf krijg ik keurig netjes een scherm met daarin de mogelijkheid om het in te voeren, maar zelfs na 75 pogingen van mij en 25 van mijn buurman werkt het wachtwoord niet.
Opvallend genoeg werken de WiFi-gegevens die op dezelfde sticker staan, wel prima. Alléén het wachtwoord voor toegang tot de configuratie-portaal geeft problemen. Ik ben op de hoogte van het bestaan van de mogelijkheid om de box via de KPN servicetool te herstellen naar de fabrieksinstellingen, maar aangezien de box letterlijk vandaag nieuw uit de doos kwam, vrees ik dat dat geen enkele zin heeft (immers, de gegevens op de sticker zouden de fabrieksinstellingen moeten zijn.
Nou ben ik uiteindelijk weliswaar van plan om een eigen router te gaan gebruiken, maar toch vind ik het op zijn zachtst gezegd vreemd dat deze informatie onjuist is terwijl die op de sticker op het apparaat staat… Heeft het eventueel zin om hierover de klantenservice te bellen (als in: kunnen zij het wachtwoord dat is ingesteld uitlezen zolang het 't standaardwachtwoord is)? Ik ben benieuwd naar jullie mening…

*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt