kapotte adapter superwifi

Afgelopen donderdag telefonisch contact gehad met jullie klantenservice over een kapotte stroomadapter van de superwifi. De desbetreffende persoon heeft een formulier ingevuld een aangegeven dat er binnen 2 dagen contact opgenomen zou worden om dit probleem te verhelpen. Ondertussen zijn we 5 dagen verder, en ik zit nog met een kapotte adapter, vandaag zelf maar eens contact opgenomen en nu blijkt dat ik via een forum!? of via een winkel dit moet omruilen. Graag zou ik willen zien dat de adapter deze week nog word omgeruild!