De KPN Winkels zijn in principe dicht? Wat is er dan gebeurt?

KPN XL in Den Bosch is één van de 16 winkels die sinds gisteren weer geopend is.
https://www.kpn.com/corona.htm#winkels

@constantijntje 

Een klacht kun je via het forum, per chat, telefonisch (0800-0402) of per brief overbrengen.

Dit is de makkelijkste manier: 

https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen.htm

Er gelden strenge voorschriften i.v.m. corona. Hield je je niet aan die voorschriften? Was je bijvoorbeeld de 5e klant die de winkel binnen wilde, liep je te hoesten of weigerde je je handen te desinfecteren?
 

Aha… Ik had gemist dat er sinds gisteren weer winkels open zijn :) 

als de winkel niet open was had ik ook geen klacht.

uiteraard realiseer ik mij de problemen met het corona virus

Verder bedankt voor de info

@constantijntje Welkom op het forum. Wat jammer om te horen dat je zo'n vervelende ervaring hebt gehad in de KPN winkel. Als je hierover een klacht wil indienen dan kun je dat inderdaad doen via de wegen die @Noordzee heeft genoemd. Mocht het via deze wegen toch niet lukken dan kun je je klacht ook hier neerleggen. 

Ben vandaag gebeld door KPN

IK heb ze de klacht uitgelegd. Ze gaan contact opnemen met  de beveiliger..

Vele excuses van de telefoniste.(zegt me niets)

Ik krijg geen feedback over hoe het afloopt. Belachelijk.

Overweeg nu heel sterk om met KPN te stoppen met telefoon .internet , en tv.

Het feit dat je  heel goed moet zoeken hoe je een klacht moet indienen, dan pas naar ruim een week wordt gebeld en geen feedback krijgt vind ik dus belachelijk en de KPN niet waardig.

Maar daar vergis ik me dus ook in. 

Wat had jij verwacht dan? Dat die beveiliger vastgebonden op het marktplein kwam te staan en dat jij er met stenen naar gooien of zoiets?

@constantijntje Wat jammer om te horen dat de excuses van onze telefoniste je niets zeggen. We gaan uiteraard zorgvuldig met onze klachten om, en proberen deze zoveel als mogelijk is naar tevredenheid af te handelen. Wij bespreken feedback intern met de betrokken collega's maar communiceren daar niet over naar buiten. Mag ik vragen wat voor feedback je precies had verwacht?