Ik had zondag 30 juni jl een probleem met de glasvezel. Mijn internet boek steeds weg.  Heb de klantenservice gebeld en die hebben een afspraak met de monteur voor  me gemaakt voor dinsdag 2 juli tussen 1700 en 2100 uur. Helaas niemand gezien en ik heb weer gebeld maar zei wisten  niets van een annulering die de monteur. De vrouw aan de lijn heeft een klacht voor me ingediend en ook ikzelf heb dat nog ook gedaan en dan zou je binnen 5 dagen iets vernemen.  En er is een moeite afspraak gemaakt voor donderdag 4 juli wederom tussen 1700 en 2100 uur.  Maar ook deze keer geen monteur geweest.  Ik wederom erg boos naar kpn gebeld en deze man vertelde me dat de afspraak op zaterdag 6 juli tussen 1300 en 1700 uur gepland stond. Dus met andere woorden de monteur heeft eenzijdig decafspraak verplaatst zonder mij te berichten. Ook nu weer een klacht ingediend want zo ga je niet met je klanten om.  Wederom nieuwe afspraak gemaakt voor maandag 8 juli wederom tussen 1700 en 2100 uur.. nu gelukkig wel een monteur langs  geweest en heeft het probleem opgelost. Maar zo heb ik wel meer dan een week met wegvallende internet gezeten.  Wil dan ook een vergoeding voor het niet nakomen van gemaakte afspraken en het dieje internet.   Hoop als ik in het vervolg en monteur nodig heb deze week op de geplande tijd aan mijn deur staat