klacht kpn glasvezel

@CS73 welkom op het forum. Ik ga voor je kijken wat ik kan doen om hier meer duidelijkheid in kan scheppen. Ik kan niet beloven dat ik het lopende proces kan versnellen. Wellicht kan ik wel iets doen om in ieder geval een beter beeld te krijgen van hoe het ervoor staat. Zou je om die reden je profiel in kunnen vullen? Dan kan ik het voor je nakijken.

Ik heb hem ingevuld.

Is er al iets bekend?

Vreemd dat ik nu niks meer hoor.

Zo snel gaat het helaas niet. Het is forum en geen chat. Ik hoop dat je z.s.m. een reactie krijgt want de situatie is natuurlijk van den zotte..

@Bram_ 

Na 3 weken geen glasvezel, verwacht ik toch een keer antwoorden en een oplossing.

Dat begrijp ik ook en dat is de reden dat ik @Bram_ tag. Hij krijgt dan een actieve melding dat er gereageerd is. Alle beetjes helpen..

Dank je wel.

nu afwachten maar weer.

@CS73 ik heb het voor je nagekeken. Wat ik zie is dat er op de achtergrond een hoop dingen worden gedaan om het in orde te maken. Zou je kunnen aangeven of de apparatuur op dit moment allemaal is aangesloten zoals het is als het werkend is? Of het glasvezelkastje aan de muur hangt en daarop het modem is aangesloten?

Alles werkt gewoon en is aangesloten zoals het hoort. Er is niks veranderd nadat hij uitgevallen is, dus dat zou dan vreemd zijn. Glasvezel lanp is uitgegaan. En op de modem branden internet en service rood en oranje en de andere 2 groen.

Er is op 22/12 een monteur geweest maar kreeg geen informatie vanuit kpn en kon dus niks doen. Hij gaf aan dat alles correct was aangesloten.

Dat het correct is aangesloten is in ieder geval goed. Ik ga maandag nogmaals navraag doen. Het lijkt er inderdaad op dat de 22e de datum gaat worden dat de verbinding werkt. Wel wil gezien de hoeveelheid tijd die daar nog tussen zit een extra poging wagen om te zien of het alsnog lukt door ergens iemand aan te sturen. 

Dat zou inderdaad wel fijn zijn, bedankt