Klacht over klacht

Goedemiddag@Hans50. Wat een bijzonder vervelende situatie. Ik kan mij voorstellen dat je hiervoor een klacht hebt ingediend. Zoals ik het begrijp is deze klacht al doorgezet naar onze klachtenafdeling en moet het nog opgepakt worden. Zou je je naam, postcode, huisnummer en klantnummer achter willen laten op het KPN Forum profiel? Laat je een berichtje achter in dit topic wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik nakijken of jouw klacht is doorgezet naar de juiste afdeling. Ik zou je in elk geval willen vragen om het af te wachten. Helaas kan ik alleen maar controleren of het op de juiste manier is doorgezet.

Hallo, bedankt voor de reactie. Ik heb de gegevens aangepast. Het zou fijn zijn indien de kpn voor hun eigen fouten een andere, snellere, procedure volgt. Immers dit is vraagt om een andere benadering omdat het buiten de schuld van de klant is. 

Bedankt voor het achterlaten van je gegevens. Ik heb het voor je nagekeken en jouw klacht is inderdaad naar de juiste afdeling doorgezet. Ik begrijp dat je zo snel mogelijk een oplossing wil voor, helaas kan ik jou zelf niet verder helpen, de klachtenafdeling neemt zo snel mogelijk contact met jou op. Laat je mij weten hoe het afloopt?

@Hans50 Ik zie dat jouw klacht inmiddels in behandeling is genomen. Ik ga er vanuit dat mijn collega's dit verder netjes oplossen. Als ik nog iets voor jou kan betekenen, dan hoor ik dat graag van je!

Wat goed dat het probleem uiteindelijk verholpen is. Het is inderdaad erg jammer dat het zo lang heeft moeten duren. Als je in de toekomst nog andere vragen hebt, dan horen we het graag van je!