Ik heb een klacht over de dienstverlening.
Monteur was goed, maar logistiek is het slecht.
Werd gisteren tweemaal gemaild dat er een monteur kwam tussen 17 en 19 uur.
Om 1900 uur nog niemand, gebeld, Na ca 5 min, bericht dat hij alsnog binnen 30 minuten zou komen.
Opnieuw wachten dus.
Na 30 minuten nog niemand. Na lang en aanhoudend bellen bleek dat men een fout had gemaakt en dat de monteur die dag niet meer zou komen.
Ik heb dus drie uur zitten wachten, terwijl mij schriftelijk had bevestigd dat hij , eerst tussen 5 en 7 uur en later binnen een half uur zou komen.
Dat lijkt nergens op KPN,
Henk Stapel
admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic
Bladzijde 1 / 1
Erg jammer dat het zo chaotisch verliep. Helaas verloopt de planning niet altijd goed. Ik betreur dat jij hier zelf achteraan moest.
Ik begrijp uit je verhaal dat de monteur wel goed werk geleverd heeft?
Mocht je issues of problemen ervaren met de diensten weet je ons te vinden. Nogmaals excuus namens KPN.
Ik heb niks meer gehoord en ga er van uit dat je voldoende informatie hebt. Mocht je nog vragen hebben, stel ze gerust!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.