Beantwoord

Klacht over wifi in verband met zonnepanelen

Forum|Forum|6 years ago
November 28, 2019
31 reacties
702 keer bekeken

JohM
Topper

Na veel wachten eindelijk een help desk medewerker aan de chat ( chat met meerdere klanten en antwoorden duren lang ) Uitleg mijnerzijds dat wij op de 3e etage regelmatig slecht WiFi signaal nodig hebben ivm installatie zonnepanelen ( monitoring )

KPN is ongeïnteresseerd in het probleem en ik leg uit dat andere aanbieders WiFi in het huis ( gratis ) garanderen . KPN haar oplossing koop zelf maar een WiFi versterker … ik verbaasd over het gemak en onbeschofte toon van het gesprek . Chat conversatie is echt onplezierig , vertel de KPN medewerker dat ik al 46 jaar trouwe klant ben van KPN ( tv internet mobile telefoons ) en dat deze KPN medewerker mee wel dwingt om over te stappen naar een andere provider met deze opstelling ( zelf kopen / installeren) dus geen garantie WiFi in het huis

KPN haar antwoord: dat moet JE dan maar doen Watt een enorm teleurstelling

*Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

Beste antwoord door JohM

Hierbij sluit ik de discussie over het WiFi signaal , ik ben zeer tevreden over de communicatie en de juiste adviezen die ik van Rutger ( KPN) mocht ontvangen

Beleefd , klantvriendelijk maar vooral klantgericht. Een zeer prettige ervaring , ik blijf hierdoor klant van KPN

Toon eerste bericht

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1
2

Forum|pagination.label 2 / 2

J

JohM
Auteur
Topper
Forum|Forum|6 years ago
December 12, 2019

Geen enkel probleem om tot zaterdag te wachten

gr

Like

+15

Rutger van KPN
Oud Moderator
Forum|Forum|6 years ago
December 14, 2019

@Rutger_ Ik zie nog geen bon van de monteur terugkomen. Zodra ik deze kan zien zal ik contact opnemen. Mocht ik deze maandag nog niet kunnen zien dan zal ik sowieso contact opnemen.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

J

JohM
Auteur
Topper
Forum|Forum|6 years ago
December 14, 2019

Ik stel het zeer op prijs dat u een reactie stuurt , we wachten even af .

Voor uw informatie gisteren viel de WiFi op de 3e etage weer 3 keer uit . Moeilijk proberen ( soms werkt het , soms werkt het niet )

Like

wjb
Forum|Forum|6 years ago
December 14, 2019

Heb je al eens op de 3e verdieping met de WiFi Analyzer app gemeten hoe sterk 2.4GHz wifi daar is?

Zo nee, installeer de WiFi Analyzer app dan eens en meet de veldsterkte op de 3e verdieping.

Hoeveel dBm meet je?

Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!

Like

J

JohM
Auteur
Topper
Antwoord
Forum|Forum|6 years ago
December 17, 2019

Hierbij sluit ik de discussie over het WiFi signaal , ik ben zeer tevreden over de communicatie en de juiste adviezen die ik van Rutger ( KPN) mocht ontvangen

Beleefd , klantvriendelijk maar vooral klantgericht. Een zeer prettige ervaring , ik blijf hierdoor klant van KPN

Like

+15

Rutger van KPN
Oud Moderator
Forum|Forum|6 years ago
December 17, 2019

@JohM Goed om te horen dat deze tevredenheid er is! Dat is mijn doel geweest! Ik heb een privé bericht verstuurd met verdere informatie. Mochten er toch nog problemen zijn dan hoor ik dit natuurlijk graag. Mochten we elkaar niet meer spreken dan alvast hele fijne feestdagen gewenst. 🎄🎁

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

1
2

Forum|pagination.label 2 / 2

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload