Ik probeer net de klantenservice te bereiken van KPN.
Sinds wanneer is deze nu al gesloten?
Heel apart en best vervelend!
Beantwoord
Klantenservice. Wanneer zijn jullie bereikbaar?
Beste antwoord door ikheetjeff
Telefonische klantenservice is inderdaad tot 18:00 uur. Je kan ook op Twitter of Facebook een DM sturen. Laatst gedaan en dat ging echt bovenverwachting soepel. Hopelijk kan je via die kanalen alsnog snel support krijgen, want volgens mij reageren ze daar nog wel tot 22;00 uur.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.
+9Telefonische klantenservice is inderdaad tot 18:00 uur. Je kan ook op Twitter of Facebook een DM sturen. Laatst gedaan en dat ging echt bovenverwachting soepel. Hopelijk kan je via die kanalen alsnog snel support krijgen, want volgens mij reageren ze daar nog wel tot 22;00 uur.
groetjes
ikheetjeff schreef:
Telefonische klantenservice is inderdaad tot 18:00 uur. Je kan ook op Twitter of Facebook een DM sturen. Laatst gedaan en dat ging echt bovenverwachting soepel. Hopelijk kan je via die kanalen alsnog snel support krijgen, want volgens mij reageren ze daar nog wel tot 22;00 uur.
Oké bedankt voor je reactie.
Al is het best vervelend, want ik wil ze toch telefonisch spreken.
Morgen proberen en anders wordt het maandag
1 persoon vindt dit leuk
Hallo
Je kan tegenwoordig ook een terugbelafspraak maken via de KPN website, dan hoef je tenminste niet in de wacht te staan tot je aan de beurt bent.
1 persoon vindt dit leuk
+13Maikevb schreef:
ikheetjeff schreef:
Telefonische klantenservice is inderdaad tot 18:00 uur. Je kan ook op Twitter of Facebook een DM sturen. Laatst gedaan en dat ging echt bovenverwachting soepel. Hopelijk kan je via die kanalen alsnog snel support krijgen, want volgens mij reageren ze daar nog wel tot 22;00 uur.
Oké bedankt voor je reactie.
Al is het best vervelend, want ik wil ze toch telefonisch spreken.
Morgen proberen en anders wordt het maandag
Hoi
Als tip zou je ook nog KPN Service Plus bij je KPN abonnement kunnen nemen.
Dit kost je maandelijks 5,- euro, maar dan zijn de openingstijden ruimer en kun je ze ook op zondag en tijdens feestdagen bellen.
Bij KPN Service Plus zitten vakkundige medewerkers die van veel (technische) zaken af weten, in vergelijking met de normale klantenservice, ook bij storingen.
KPN Service Plus heeft de volgende openingstijden:
- 7 dagen per week (Maandag tot en met Zondag) van 08:00 tot 22:00 uur.
Zelf heb ik ook KPN Service Plus in mijn abonnement, en ik kan uit eigen ervaringen zeggen dat ze je goed en vriendelijk te woord staan, alle tijd voor je nemen die nodig is (al duurt het gesprek 45 minuten), en veel (technische) kennis in huis hebben.
Het is in elk geval niet vergelijkbaar met de reguliere klantenservice.
KPN Service Plus kun je zelf aanzetten binnen je Mijn KPN account.
Kies dan wel voor alléén KPN Service Plus, zónder de Fritz!Box erbij.
Ik raad trouwens de overige mede klanten ook KPN Service Plus aan, die 5,- euro is het echt meer dan waard, tenminste als je dat ervoor over hebt natuurlijk, want dat is een persoonlijke keus.
Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan van Apple en AVM producten, en ik weet daarom ook veel van hun producten af.
1 persoon vindt dit leuk
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.