Bel de klantenservice 0800-0402 (gratis nummer en voor storing 24/7 bereikbaar) en geef door dat je verbinding niet werkt terwijl dat wel zou moeten.

Zij kunnen meekijken wat er mogelijk niet goed gaat en indien nodig een monteur sturen.

Hopelijk werkt de internetverbinding z.s.m.

Hallo @Johan menno, allereerst welkom op het KPN forum. We zijn inmiddels enkele dagen verder. Werkt de aansluiting inmiddels? 
Mocht het allemaal nog niet werken, dan is bellen met de klantenservice in de meeste gevallen, de snelste optie om tot een oplossing te komen. 
Via het forum kijken we ook altijd mee indien nodig. Vul dan wel even jouw forumprofiel in.