Koppeling Xbox Gamepass bij KPN loskoppelen

Goedemorgen,

Ik heb deze ochtend een gesprek gehad met kpn, de medewerker ging een ticket voor mij aanmaken voor de backoffice om de koppeling van telcom los te koppelen van m'n Microsoft account. Hoelang duurt zoiets? Ik speel een online evenement via Xbox en wil daardoor niet m'n punten gaan verliezen. Daarnaast wil ik buiten dit om in verbinding blijven als gamer. 

Hoe weet ik of de koppeling van telcom is verbroken via m'n Microsoft account? Is dit iets wat in korte tijd opgelost kan worden of dit zoiets langer? 

Groetjes Priscilla