Skip to main content
Beantwoord

Kosten na bezoek monteur

  • August 2, 2019
  • 9 reacties
  • 1373 keer bekeken
B
Nieuwkomer
Hallo, ik heb 2 weken geleden een wifi monteur de boel opnieuw laten aansluiten omdat de wifi de laatste weken erg traag werd en regelmatig wegviel, de beste man heeft alles opnieuw ingesteld het bleek dat we veel te weinig binnen kregen en de interne verbindingen te weinig doorgaven, ook bleken de tv adapters verouderd en niet goed te communiceren met de nieuwe tv ontvangers en modem, Nu krijg ik hier een factuur voor van 130 euro, dit is toch niet zoals KPN werkt, tot nu werd alle apparatuur kosteloos vervangen t/m wifi versterkers aan toe. Vandaag weer een afspraak gemaakt met KPN (wifi Monteur komt opnieuw) omdat de wifi beneden niet goed werkt. Wat kan KPN doen zodat ik de 130 euro niet hoef te betalen?

Beste antwoord door Susan_

Goedemiddag @Bassagoes, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

Helaas heeft Joep hierin gelijk, en vervangen wij niet alles zonder kosten. Wanneer het om apparatuur gaat wat je standaard krijgt als je een abonnement bij KPN neemt, dan vervangen wij het zonder extra kosten. Denk aan een tv-ontvanger, Experia Box en kabels. Echter is het de keuze van de klant om de televisie zonder kabels aan te sluiten, wat ik in veel gevallen wel snap hoor! Je wil het liefst zo weinig kabels zien. De kosten voor de nieuwe draadloze adapters zijn in dit geval dus wel voor eigen rekening, helaas. Tijdens het bezoek van de monteur moet hier wel over gesproken zijn, anders had hij het waarschijnlijk bekabeld moeten aansluiten zodat het alsnog zou werken op dat moment.

Heb je, wat betreft de WiFi problemen, ook al onze WiFi tuner gebruikt? En heb je alleen WiFi versterkers (ouder, wit) of ook Experia WiFi's (nieuwer, zwart) in huis?
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    9 reacties

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • August 2, 2019
    En wat kreeg je allemaal voor die € 130,00?
    B
    Nieuwkomer
    • Bassagoes
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • August 2, 2019
    2x DVS1200 omdat de oude niet goed communiceerden met de nieuwe tv ontvangers en de nieuwe wifi versterkers die wel kosteloos waren omdat de oudere apparatuur ook niet goed meer werkte
    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • August 2, 2019
    Nou dan heb je al heel veel kosteloos gehad. Draadloze verbindingsets moet je sowieso altijd betalen. Het houd natuurlijk een keer op.
      Susan_
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+21
      • Susan_
      • Oud Moderator
      • Antwoord
      • August 4, 2019
      Goedemiddag @Bassagoes, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

      Helaas heeft Joep hierin gelijk, en vervangen wij niet alles zonder kosten. Wanneer het om apparatuur gaat wat je standaard krijgt als je een abonnement bij KPN neemt, dan vervangen wij het zonder extra kosten. Denk aan een tv-ontvanger, Experia Box en kabels. Echter is het de keuze van de klant om de televisie zonder kabels aan te sluiten, wat ik in veel gevallen wel snap hoor! Je wil het liefst zo weinig kabels zien. De kosten voor de nieuwe draadloze adapters zijn in dit geval dus wel voor eigen rekening, helaas. Tijdens het bezoek van de monteur moet hier wel over gesproken zijn, anders had hij het waarschijnlijk bekabeld moeten aansluiten zodat het alsnog zou werken op dat moment.

      Heb je, wat betreft de WiFi problemen, ook al onze WiFi tuner gebruikt? En heb je alleen WiFi versterkers (ouder, wit) of ook Experia WiFi's (nieuwer, zwart) in huis?
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      B
      Nieuwkomer
      • Bassagoes
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • August 4, 2019
      dat de draadloze adapters voor mijn rekening (en du ook mijn eigendom zijn) waren wist ik niet, inmiddels heeft iemand van KPN mij dat uitgelegd, echter de monteur gaf dat niet aan en zei alleen dat het 130 euro kostte en niet waarom, dat had veel misverstand kunnen voorkomen. desalniettemin komt deze week opnieuw een monteur omdat de wifi nog steeds wegvalt. ik heb onlangs experia wifi zwart gehad die zijn aangesloten eerst door mij zelf en later omdat het signaal niet verbeterde ook door de monteur. voor is alleen de wifi op de bovenverdieping in orde. op de benedenverdieping valt hij weg of is heel zwak met 1 streepje en dus traag
      Soeradj
      Topper
      Forum|alt.badge.img+3
      • Soeradj
      • Topper
      • August 4, 2019
      Toen je de bon voor je kreeg, en 130 euro zag staan. Waarom heb je niet met de monteur gesproken waarvoor het was voordat je getekend hebt. Als je het niet eens ben met de 130 euro omdat het niet van te voren besproken is dan moet je ook niet tekenen. Tekenen betekend akkoord.
      Joep1965
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+20
      • Joep1965
      • Superuser
      • August 4, 2019
      Begrijp ik het goed dat je 2 experia wifi's hebt en beide zijn bekabeld aangesloten of zit het anders?
      Susan_
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+21
      • Susan_
      • Oud Moderator
      • August 5, 2019
      @Bassagoes, het had inderdaad wel even overlegd mogen worden, omdat het ook om een aardig bedrag gaat.. Maar het is nu inderdaad wel van jou, jouw eigendom. Wanneer komt de tweede monteur kijken? Ik ga er vanuit dat er dan wel een permanente oplossing komt!
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Susan_
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+21
      • Susan_
      • Oud Moderator
      • August 8, 2019
      @Bassagoes, is het met een tweede bezoek inmiddels beter geworden of opgelost?
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement