KPN abonnement is beëindigd, maar nieuwe provider start pas augustus, hoezo?

Dat moet je bij je nieuwe provider vragen.

Maak je gebruik van de overstapservice? 

Beste ​@van telfort naar kpn heb je niet van de overstapservice (eventueel met nummerbehoud) gebruik gemaakt?

Zo nee dan kan dit gebeuren.

Jazeker. Ik heb de overstapservice gebruikt met nr behoud. Kpn pikt nog ff n (duur) maandje mee??

Zelfs zonder de overstapservice is er geen reden dat dit gebeurt. Je hebt dan wel met een maand opzegtermijn te maken. En als het via dezelfde verbinding loopt moet KPN de lijn wel eerst vrijgegeven.

​@van telfort naar kpn ik neem aan dat je zelf een gewenste start datum hebt aangegeven heb je een lopend jaar contract? 

Nee geen startdatum aangegeven .ik dacht 1 juli stopt m'n huidige abb. Dus va die datum naar andere. Hoezo opzegtermijn? T gaat om de euro s bij kpn..

Als je per 1-7 had willen overstappen, had je uiterlijk 1-6 de overstap moeten regelen, want er is gewoon 1 maand opzegtermijn. Dat staat ook in de algemene voorwaarden.

👎

👍

Ja natuurlijk gaat het om de euro's bij KPN. Wat dacht je anders? 

Jouw nieuwe provider kon dan in theorie vanaf 1 juli leveren echter moet die nieuwe provider zich ook aan de standaard maand opzegtermijn houden. Mede daarom is het wel gebruikelijk een opleverdatum aan te geven.

Je contract periode eindigt je verbinding nog niet je zit wat dat betreft niet zonder verbinding.

Naar welke provider ga je ​@van telfort naar kpn ???

Dat vroeg ik mij ook af, echter maakt dat geen verschil voor de opzegtermijn.

Alleen bij een overstap naar een kabel provider kan er eerder worden geleverd omdat het afzonderlijke netwerken zijn, maar dan nog heb je de opzegtermijn bij KPN. 

Hoi ​@van telfort naar kpn. Welkom op de community! Jammer dat je bent overgestapt omdat je KPN te duur vindt. Je zegt dat je abonnement bij KPN vandaag stopt, maar dat je van je nieuwe provider te horen hebt gekregen dat je pas in augustus gebruik kunt maken van hun diensten. Dat is erg vervelend. De overstapdatum wordt meestal bepaald door je nieuwe provider. Soms heeft dit te maken met een opzegtermijn of iets technisch. Het is het beste om contact op te nemen met je nieuwe provider om te vragen waarom het zo lang duurt.

Maar ​@Vikash van KPN waarom is het bij KPN nu al gestopt, omdat ze van de andere partij door hebben gekregen dan de lijn opgelverd is/wordt???

Als KPN dat seintje van de andere partij niet gehad heeft, lijkt het me dat er bij KPN iets niets goed gaat met de overstap.

CC ​@van telfort naar kpn 

​@JanD Ik kan helaas zelf niet achterhalen waarom het abonnement bij KPN op 1 juli is gestopt. ​@van telfort naar kpn Daarvoor kan je het beste een terugbelafspraak inplannen met onze klantenservice. Een van mijn collega's belt je dan terug wanneer het jou uit komt, en zoekt dit dan verder voor je uit

Wat staat er in de bevestiging van de nieuwe provider bij de overstapservice, die je daar hebt aangevraagd tijdens het bestellen van het abonnement. Heb je van KPN ook een mail ontvangen waarin staat dat jou nieuwe provider heeft aangegeven dat het abonnement moet worden opgezegd? 

Dus het jaar contract is wel beëindigd dat is vreemd. Want in principe loopt dat als maandabonnement door. Ik lees diverse tegenstrijdigheden. Hier is namelijk die overstapservice voor bedoeld dat de verbinding naadloos doorloopt, behalve dat bij dsl/koper of glasvezel de oude provider de lijn  vrij moet maken voor de nieuwe provider.