Je hebt er nu niks aan maar dit laat wel zien dat onder één provider je thuisinternet en telefoonabonnement kiezen het voordeel heeft dat de provider je zou kunnen helpen met mobiele data bij een glasvezelprobleem.

Welkom op de community @Vogel74, dat is een heel vervelende situatie inderdaad. Een storing komt nooit gelegen, de oplossing duurt dan altijd lang. Bij een storing is het altijd het beste om ons te bellen op 0800-0402, via die weg kan het snelste met je meegekeken worden.

Ik begrijp dat je dat al hebt gedaan, en dat er al aan gewerkt wordt. De monteurs zullen dit oplossen en de verbinding herstellen.

Voor als de verbinding is hersteld kan je een vergoeding aanvragen via deze pagina: Vergoeding bij een netwerkstoring. Als het via die weg niet lukt kan dat ook telefonisch.

Ik zie het vergoeding bij netwerkstoring beleid. Uit nieuwsgierigheid, wordt er bij een kabelprobleem proactief een mobiele data donatie aangeboden voor KPN mobiel klanten als tijdelijke oplossing?

Als er een KPN mobiel abonnement is op hetzelfde adres zal de klantenservice dat aanbieden inderdaad. Als ik me niet vergis wordt er dan 100GB toegevoegd wat 1 week bruikbaar is.