KPN internetverbinding ligt er volledig uit

Beste ​@balletjemayo bel 0800 0402 en spreek in storing, geen resultaat, nogmaals bellen.

Goede middag Jan , dat heb ik inderdaad al een aantal keren gedaan, maar de verbinding word verbroken nadat er door de robot de openingstijden word verteld , dit moet toch niet kunnen? er zijn mensen die medisch gezien niet zonder internet kunnen, dan word je door een robot gewoon afgesloten 

Hoi ​@balletjemayo, welkom bij de community! 😊

Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Wat vaak helpt, is om tijdens het bellen aan te geven dat je graag een medewerker wilt spreken. Je kunt ook eenvoudig een belafspraak maken.

Hoe staat het er inmiddels voor? Heb je al contact kunnen krijgen met onze klantenservice?

Het klinkt namelijk als een storing waarbij het verstandig is dat een collega direct met je meekijkt om te achterhalen waar het misgaat

Inmiddels is er op maandag contact geweest en is de boel op afstand doorgemeten en geconstateerd dat het modem niet naar behoren werkt, en vervangen word, prima . Maar wat mij ergert is dat je geen contact met een medewerker kunt krijgen op zondag terwijl er ook door die stomme robot word gezegd dat je ook op zondag service kunt verwachten en dat is dus niet het geval. Het kan immers zo zijn dat een fysieke medewerker even een testje kan doen wat misschien de boel op lost