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Quindi abbiamo comprato 3 Sim, Internet in casa e TV, tutto normale fino ad ora, sono venuti i tecnici e hanno installato i cavi in ​​fibra ottica e costruito il sistema, e poi hanno detto che dovevamo aspettare che KPN ci richiamasse per inviarci i media convertitore, ora abbiamo aspettato ma dopo aver visto che nessuno ci chiamava abbiamo chiamato KPN, e dopo aver parlato al telefono con qualcuno per 5 minuti, ci ha dato un altro numero, che con questo numero ci hanno rimandato all'altro, e dopo altri 5 minuti di conversazione ci fanno aspettare 40 minuti di fila, quindi stiamo pagando e non riceviamo il servizio pagato, 3 settimane, e di quello che so nel contratto c'è scritto che la velocità di internet è "UP" a 1GB/s, ma non è necessario aspettare un mese intero, PERCHÉ pagare il servizio senza riceverlo, quindi per favore, fai qualcosa perché la valutazione media che hai di 1,4 su 3.900 recensioni è fondata

Hi @SebastianBd, welcome to the forum. I don't speak Italian, so I'll answer in English. Could you reply in English as wel?

I understand you're waiting for your fiber connection, it hasn't been installed yet? There are no details on your profile, so I can't see anything about this situation. The quickest way to contact us is calling us: 0800-0402. If you were given another number it could be KPN Netwerk isn't done connecting the network yet, but that is speculation at this point.