Ik vind KPN te duur voor de voortdurende slechte service in onze plaats. Ik heb een heel goedkoop aanbod van de concurrentie en wil graag veranderen. Heeft iemand hier ervaring mee?
Bladzijde 1 / 1
Ik denk dat je beter op het forum van die concurrentie kan gaan vragen...
Hallo
Internet werkt vaak niet. Hetzelfde met tv. Heel vaak stoornissen
Ik denk ik vraag de concurrentie. Helemaal bedankt !!
Hallo
Van slechte service spreek je als het niet verholpen wordt.
Heb je hierover al contact gehad met KPN?
Beste @Engelbert F , welkom! Ik kan je inderdaad niet helpen met informatie over de concurrent 😉, wel kan ik met je meekijken naar wat er op dit moment aan de hand is. Wellicht kunnen we samen de problemen oplossen en jou toch weer een tevreden klant laten worden. Wil je me dan uitleggen wat er precies speelt? En wil je daarnaast je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Mocht je dat niet meer willen: even goede vrienden! Mocht ik je dan verder nog ergens mee kunnen helpen, hoor ik het graag.
Beste Marcia: Ik heb zojuist het forumprofiel ingevuld (met klantnummer). Helaas ben ik niet op de hoogte van bepaalde informatie (modem type, TV ontvanger, etc.)
Ik hoor graag von jullie
Mvg, Engelbert
Ik hoor graag von jullie
Mvg, Engelbert
Top, graag gedaan! Ik zie dat je maximaal 35 Mbit/s kunt halen op jouw adres. Niet per sé heel weinig, maar ook niet bijzonder veel. Ook zie ik in een eerdere notitie van mijn collega dat je gebruik maakt van een draadloze verbindingsset (DVS). Dat is wel iets wat invloed kan hebben op de verbinding. Vooral als je al niet heel veel Mbit/s hebt, is aan te raden om zoveel mogelijk bekabeld aan te sluiten. Ik heb daarom een paar vragen voor je:
In je profiel zet je dat je een aanbod van Ziggo hebt gekregen. Zij bieden nu inderdaad de eerste 6 maanden 49,95 aan, zie ik. Daarna ga je een bedrag betalen wat ongeveer gelijk is aan wat je bij ons zou kunnen betalen. Als het ons lukt om jouw problemen met de verbinding op te lossen, lijkt het me goed dat we daarna nog kijken of jouw pakket nog bij je past.
- Heb je de DVS nog steeds aangesloten en zo ja, kan je eens testen met het aansluiten van de tv-ontvanger rechtstreeks met de kabel aan de Experiabox?
- Tegen welke problemen loop je precies aan? Is dat een trage internetverbinding, wegvallende televisie of nog iets anders? En bij traag internet: is dat via wifi of bekabeld?
In je profiel zet je dat je een aanbod van Ziggo hebt gekregen. Zij bieden nu inderdaad de eerste 6 maanden 49,95 aan, zie ik. Daarna ga je een bedrag betalen wat ongeveer gelijk is aan wat je bij ons zou kunnen betalen. Als het ons lukt om jouw problemen met de verbinding op te lossen, lijkt het me goed dat we daarna nog kijken of jouw pakket nog bij je past.
Beste Marcia -
Is het misschien mogelijk mij een e-mail adres te sturen waarmee we kunnen ons gesprek voortzetten? Kan dat? Misschien ook een referentienummer zodat de eerdere feiten niet verloren gaan. Ik weet niet of het zin heeft om onze discussie op dit publieke medium te hebben.
Mvg,
Engelbert
Is het misschien mogelijk mij een e-mail adres te sturen waarmee we kunnen ons gesprek voortzetten? Kan dat? Misschien ook een referentienummer zodat de eerdere feiten niet verloren gaan. Ik weet niet of het zin heeft om onze discussie op dit publieke medium te hebben.
Mvg,
Engelbert
E-mail is juist een van de weinige contactmogelijkheden die we niet hebben. Je kunt met ons bellen, chatten, of een gesprek via Facebook, Twitter of het forum aangaan. Je mag me een privébericht sturen als je dat wilt, dan kunnen we de conversatie daar voortzetten als je dat liever wilt. Een referentienummer is er niet. De privéberichten blijven gewoon staan en ook dit wordt niet verwijderd.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.