KPN product niet gekoppeld aan account

Hi,

Ik heb al een tijdje het probleem dat mijn KPN product niet gekoppeld is aan mijn account/email.

Hierdoor kan ik ook geen monteur aanvragen om mijn verbinding aan te sluiten.

Ik heb al contact gehad met de klantenservice om dit proberen op te lossen, dit hebben zij toen geprobeerd door mijn email adress te ontkoppelen zodat ik deze weer kan koppelen, maar dit heeft niet geholpen.

Is er iemand die een zelfde probleem gehad heeft? 

Ik ben nu nog aan het verbouwen, dus ik gebruik niet veel internet, maar het is wel een voorwaarde om er te gaan wonen dus ik wil dit wel snel oplossen.

Mvg

Duncan