Skip to main content
Beantwoord

KPN storing DNS en geen TV

  • 8 februari 2021
  • 6 reacties
  • 90 keer bekeken

Clementdh
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img

Meer mensen last van dat er geen internet is? tussen half 3 en 3 uur vannacht had ik nog internet.

 

Vervolgens de volgende ochtend niet. De klantenservice is dramatisch bereikbaar helaas.

 

Via een bot vragen gesteld en aan KPN in de regio lag het niet. Vervolgens de modem al +-10x van het stroom gehaald en opnieuw opgestart. De reset knop diverse malen gebruikt, maar het lampje op het modem blijft rood en ik blijf zonder internet zitten.

 

iemand van KPN help SVP voor een oplossing, thuis werk gaat erg lastig zo straks als mijn mobiele data opraakt door het maken van een hotspot.

 

gr

 

Clement

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Er is inderdaad een storing bij jouw in de buurt. Inmiddels is er een monteur onderweg naar de centrale om de storing te verhelpen. Beide mobiele nummers die op het adres actief zijn, heb ik gratis 100GB aan data gegeven in verband met de storing.

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

wjb
Superuser
  • 74646 reacties
  • 8 februari 2021

In de titel noem je een storing t.a.v. DNS. Waarom denk je dat?

Heb je al gekeken op https://kpn.com/storingen of er op jouw adres sprake is van een storing danwel gepland onderhoud?

Heb je VDSL of glasvezel. Als je glasvezel hebt, maak dan ook de NTU of ONT even stroomloos.


Clementdh
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 3 reacties
  • 8 februari 2021
wjb schreef:

In de titel noem je een storing t.a.v. DNS. Waarom denk je dat?

Heb je al gekeken op https://kpn.com/storingen of er op jouw adres sprake is van een storing danwel gepland onderhoud?

Heb je VDSL of glasvezel. Als je glasvezel hebt, maak dan ook de NTU of ONT even stroomloos.

Beste,

 

Geen glasvezel. Heb inderdaad op stortingen gekeken enige melding die daar staat is dat er in mijn regio onderhoud gaat plaatsvinden op 11-02-21

 

Ohja en DNS dat denk ik omdat de computer dat zegt :)

 

 


wjb
Superuser
  • 74646 reacties
  • 8 februari 2021

Dan hoop ik dat er heel snel iemand van KPN zal reageren om hier naar te kijken.

Vul jouw forum profiel zo veel mogelijk in zodat men direct aan de slag kan.

Ik denk overigens dat je er ook verstandig aan doet om klanten service op 0800-0402 te bellen en aan te geven dat je geen Internet verbinding hebt.


Clementdh
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 3 reacties
  • 8 februari 2021

Gebeld. 

 

Er is wel een storing, buiten aan de kabels. 

 

Ik denk iets to much sneeuw =] We wachten af.

 

Gr


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21
  • Moderator
  • 11428 reacties
  • Antwoord
  • 8 februari 2021

Er is inderdaad een storing bij jouw in de buurt. Inmiddels is er een monteur onderweg naar de centrale om de storing te verhelpen. Beide mobiele nummers die op het adres actief zijn, heb ik gratis 100GB aan data gegeven in verband met de storing.


Clementdh
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 3 reacties
  • 8 februari 2021
Jeroen_dB schreef:

Er is inderdaad een storing bij jouw in de buurt. Inmiddels is er een monteur onderweg naar de centrale om de storing te verhelpen. Beide mobiele nummers die op het adres actief zijn, heb ik gratis 100GB aan data gegeven in verband met de storing.

Hoi Jeroen,

 

We ontvingen het SMSje

 

Bedankt.

 

Gr

 

Clement