Exact zelfde probleem hier in Weert, na de KPN netwerk upgrade valt verbinding steeds weg:

Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests.

Das een netwerk probleem.

Box 12

Vorige netwerk onderhoud/verbetering was op 4 mei 2024, kreeg net sms van KPN dat ze morgen 10 mei 2024 alweer een netwerk onderhoud/verbetering gaan doen.

Hopelijk fixed dat de problemen.

Ik heb geen bericht gehad van onderhoud aan het netwerk voor morgen, noch 4 mei.. 

Het is bij mij echt begonnen sinds de update van de modem op 7 mei. 

Vandaag gaat het wel iets beter, maar blijft vervelend.

Welkom op de community @Mbierdrager en @BrianW. Een wegvallende verbinding is altijd vervelend inderdaad. Zeker als je bijvoorbeeld aan het gamen of werken bent zit je er niet op te wachten. Wat jullie hebben zijn verschillende situaties. Bij een wegvallende verbinding is het het beste om ons te bellen op 0800-0402. Via die weg kan tijdens de verbreking meegekeken worden naar de oorzaak en kan een vervolgstap genomen worden. Via het forum kunnen we alleen achteraf kijken, dan is er minder te zien over de oorzaak. Het is hier lastiger om tot een oplossing te komen.

Bedankt voor je reactie. 

Heb vanmiddag contact gezocht via het bovengenoemde telefoonnummer. Echter zagen ze geen bijzonderheden vanuit jullie kant. 

Er is een ticket aangemaakt bij de specialisten, echter zal er dan pas maandag op z'n vroegst contact opgenomen worden. Dus tot die tijd is het op en af.

Op het moment dat het internet gewoon werkt, werkt het ook goed naar behoren, met de juiste snelheden. 

Echter de onderbrekingen, welke soms echt om de 5 minuten zijn, zijn echt heel vervelend en irritant. 

Ik vind het vooral vreemd dat dit gekomen is na een update van de modem, die door jullie is uitgevoerd. Hoop dat er snel een oplossing voor gevonden kan worden. 

In mijn geval is het opgelost ik heb sinds de 2e netwerk onderhoud op de 9-5 geen error meer gezien en is internet stabiel, ging dus om een netwerk issue.

Dat is in ieder geval positief dat het op te lossen valt vanuit het netwerk.

Bij mij helaas nog net zo instabiel.

De ene keer gaat een uurtje goed, dan andere keer is het om de 5 minuten raak. 

Dus hoop dat ze me verder kunnen helpen .. 

Welke error’s zie je in het log ?

Ik kan helaas de log niet in zien, wat het nog lastiger maakt om vanuit mijn kant dingen uit te sluiten.

Schijnbaar kan je van de kpn box 14 niet zelf meer de log in zien. 

Ja net even gekeken blijkt inderdaad niet mogelijk 

Zou in dat geval toch aan een Fritzbox gaan denken, bij je log kunnen is toch wel handig.

Zit zelf met het 4GB abbo en de V14 modem maar zie dat inderdaad PPP steeds wegvalt, nou moet ik bekennen dit gebeurt al sinds ik het 4GB abbo heb (sinds release) en dacht dat het aan mijn bekabeling / setup lag. 

Vervolgens mijn apparatuur week lang bij een collega laten draaien wat verder op die met 8GB Odido verbinding zit en daar nergens last van.

Bijzonder wel, toen ik de V12 box had met 1GB nergens last van gehad in de 4 Jaar dat ik glasvezel heb gehad, geen enkele outage.

Sinds 4GB abbo gebeurt het dagelijks wel 5-15x met een “micro” disconnect. (Dat ik er van weet tenmiste zit niet 16u per dag achter me PC te gamen.)

Ja inderdaad, tijdens gamen valt het het meeste op. 

Omdat bij het streamen van Netflix of andere diensten natuurlijk gebufferd wordt, ondervind ik daar dus ook niet echt hinder van, maar met live televisie dan weer wel. 

Ik heb nu sinds februari 4gb, en eigenlijk nooit problemen gekend tot de update van afgelopen week. 

Dus waar het nou vandaan komt is mij een raadsel.

Goed om te lezen dat het bij jou beter is @BrianW.

Het bellen op 0800-0402 en een ticket laten aanmaken is de beste weg @Mbierdrager, telefonisch kan zo'n ticket sneller worden aangemaakt dan via deze weg. Daardoor is het gehele proces sneller. Naar aanleiding van dat ticket zullen de specialisten er mee bezig gaan.

Dat is ook het beste voor jou @Eradicationx, ons bellen. Via die weg kan het beste met je meegekeken worden naar de verbinding.