Last van wegvallende wifi verbinding met KPN Box 12

Beste ​@Catalin-iosif je hebt waarschijnlijk een TV+decoder van KPN in bruikleen, dat is namelijk de enigste decoder die je draadloos aan kunt sluiten.

Binnen het menu van de decoder kun je een (draadloze) verbindingstest uitvoeren, wat komt daar uit?

Hi JanD,

Ik heb geen TV decoder. Ik ben op YouTube of Amazon Prime of Netflix alles is goed, maar de internetverbinding met mijn tv soms valt weg. En ik ben out van Netflix of Amazon Prime.

Gr,

Catalin

Dan de tv bekabeld aansluiten ​@Catalin-iosif 

Ik heb geprobeerd ik heb hetzelfde

Hi ​@Catalin-iosif, welkom bij onze community. Fijn om te zien dat JanD je op weg helpt. 

Even voor onze duidelijkheid:

• alle apparaten werken nu goed op internet behalve je televisie. Klopt dit? 
• Je hebt je televisie ook met een internetkabel aangesloten op de modem en ook dan valt de verbinding weg? Dan vermoed ik dat er iets in de televisie niet goed zit, via een kabel zou dit niet mogen gebeuren. Je hebt een netwerkkabel van de televisie op de modem aangesloten? Dan adviseer ik je om de televisie eens te resetten. Hoe dit moet verschilt per merk en kun je in de handleiding vinden. Als je hier een merk en modelnummer vermeld kunnen wij ook meehelpen. 

Ik hoor graag van je. 

Hi Alex, 

Niet zo vaak heb ik dit ook op mijn mobiele telefoon.

Maar op tv is het meest irritant. omdat ik ben in het midden van een film en het er ineens uitkomt want internet is weg.

regards,

Hallo ​@Catalin-iosif ,

Er is een update beschikbaar voor de Box 12. Mogelijk gaat dat de oplossing geven. Je kunt de update zelf starten via MijnKPN. 
 

Inderdaad goed om na te kijken of deze laatste update ook op jouw modem staat. Dank Noordzee.

Hallo Noordzee en Alex,

Ik heb de update vandaag gemaakt. Ik wil de volgende paar dagen kijken als de problemen nog hebben.

Regards,