Skip to main content

Lege mail 'modem upgrade Experia Box V10' verstuurd

  • nov 13, 2024 9:04 a.m. UTC
  • dec 13, 2024 7:35 a.m. UTC
  • 53 reacties
  • 2558 keer bekeken
Lege mail 'modem upgrade Experia Box V10' verstuurd
Erik van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Gisteren hebben we een mail uitgestuurd over een modem upgrade van de Experia Box V10. Deze mail is niet helemaal goed gegaan.

 

  • Helaas blijkt dat de tekst in deze mail is weggevallen.
  • Ook is deze mail verzonden op een andere manier dan we normaal doen, waardoor hij afkomstig is van het e-mailadres solve@kpn.com in plaats van ons reguliere communicatieadres. 

 

We begrijpen dat dit vragen kan oproepen bij degenen die deze mail hebben ontvangen. Vandaar dat we dit topic aanmaken. De mail is veilig, hij is echt afkomstig van ons. 

Je hoeft verder niets te doen, je mag de mail weggooien.



Als je de update hebt gekregen, dan vind je hier meer informatie over de update:



Als je de update niet hebt ontvangen, dan zullen we je op later moment alsnog meenemen. 

 

Update 14:26

Iedereen die een lege mail, of sms, heeft gekregen, krijgt later vandaag van ons een nieuwe mail of sms. Deze keer mét inhoud 😄

"That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko

      53 reacties

      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+1
      • Mar1960
      • Slimmerik
      • nov 12, 2024 6:13 p.m. UTC

      Goedeavond

      ik kreeg deze mail van KPN zonder tekst

      modem upgrade Experia Box V10

      Wat is hiervan de bedoeling denken jullie

       

      gr Marjo 

        Deelnemer
        • Jolajootje
        • Deelnemer
        • nov 12, 2024 6:27 p.m. UTC

        Ja hier hetzelfde , afzender solve@kpn.com

          Topper
          • VwDt
          • nov 12, 2024 6:28 p.m. UTC

          Experia Box V10: Update naar KPN Software

          Deelnemer
          • Jolajootje
          • Deelnemer
          • nov 12, 2024 6:47 p.m. UTC

          Dat is van 2 maanden geleden. Het bericht zonder inhoud is een half uurtje terug binnen gekomen

          Nieuwkomer
          • Marcel 1234
          • Nieuwkomer
          • nov 12, 2024 6:50 p.m. UTC

          Zelfde hier… 2 mails zonder inhoud


          enige tekst is dit:

          Modem upgrade Experia Box V10

            Dennis Overbeek
            Wijsgeer

            Ik denk dat het spam is, niet op reageren. Even een KPN moderator hier antwoord op laten geven. 

            Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
              Deelnemer
              • Jolajootje
              • Deelnemer
              • nov 12, 2024 7:10 p.m. UTC

              Het mailadres lijkt wel gewoon van KPN te komen

              Nieuwkomer
              • Yovi49
              • Nieuwkomer
              • nov 12, 2024 7:18 p.m. UTC

              Hier precies hetzelfde.

              mail zonder inhoud.

              Ga hem verwijderen 

               

               

              Topper
              • YWP
              • Topper
              • nov 12, 2024 7:25 p.m. UTC

              Hier ook hetzelfde. Hoor graag wat we er wel/ niet mee moeten doen. 

              Nieuwkomer
              • Frins
              • Nieuwkomer
              • nov 12, 2024 7:26 p.m. UTC

              Frins 

              Bij mij precies hetzelfde morgen naar de KPN winkel en het vragen .

               

              Ik_Combineer
              KPN medewerker
              Forum|alt.badge.img+15
              • Ik_Combineer
              • KPN Monteur
              • nov 12, 2024 7:34 p.m. UTC

              Als monteur hebben we een (minimaal) beetje inzicht en weet ik dat er weer een groep mensen met V10 over gaan op de nieuwe software deze week. Blijkbaar gaat het niet helemaal lekker met de mail aankondiging. 

              KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, Fusielas, AS+, KPN EEN MKB Uitgebeid. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
                Topper
                • VwDt
                • nov 12, 2024 7:43 p.m. UTC

                @Jolajootje Dat bericht word steeds bijgewerkt als er nieuwe versie van de update is.
                Vermeld bijvoorbeeld de update die vanaf 22 oktober word toegepast.
                De klanten worden in batches overgezet. Hierdoor kan het nog lang duren voordat elke Experiabox v10 is overgezet.

                Deelnemer
                • Jolajootje
                • Deelnemer
                • nov 12, 2024 7:50 p.m. UTC

                @VwDt  

                oke, ik wacht het maar af 😊

                Deelnemer
                • NLDarkCloud
                • Deelnemer
                • nov 12, 2024 8:30 p.m. UTC

                Ik heb ook dezelfde twee mailtjes ontvangen!? Graag wat duidelijkheid vanuit kpn gewenst hierover! 

                  Nieuwkomer
                  • Haaksema
                  • Nieuwkomer
                  • nov 12, 2024 9:01 p.m. UTC

                  Vanavond ook twee keer zo'n mailtje gehad. Ik parkeer ze wel eventjes en afwachten wat er verder gebeurt

                  Deelnemer
                  • mirke4
                  • Deelnemer
                  • nov 12, 2024 9:30 p.m. UTC

                  Hier inderdaad ook een dikke 2 uur geleden 2 berichten zonder inhoud van t mailadres solve@kpn.com...…

                   

                  Vreemd

                    Topper
                    • Ronka
                    • Topper
                    • nov 12, 2024 9:36 p.m. UTC

                    Yep. Ik heb 'm ook...

                      Helper
                      • Raderius
                      • nov 12, 2024 9:39 p.m. UTC

                      Wat is de bedoeling van een email van solve@kpn.com met onderwep “modem upgrade Experia Box V10” en zonder inhoud? 

                      Groet, Raderius.
                        Nieuwkomer
                        • MDG87
                        • Nieuwkomer
                        • nov 12, 2024 9:50 p.m. UTC

                        Ik ben ook benieuwd, ik heb dezelfde email ontvangen.

                        Nieuwkomer
                        • Mieske54
                        • Nieuwkomer
                        • nov 12, 2024 9:52 p.m. UTC

                        Ik heb het mailtje zojuist ook ontvangen

                        • Anonymous
                        • nov 12, 2024 11:08 p.m. UTC

                        Ik ook.

                        Nieuwkomer
                        • Rabbijntje
                        • Nieuwkomer
                        • nov 12, 2024 11:36 p.m. UTC

                        Ik heb het net ontvangen. Toen ik het op googhle opzocht, las ik dat het om niet meer bestaande providers zijn die nu in het KPNnet zijn opgegaan.

                        Nieuwkomer
                        • Marcel 1234
                        • Nieuwkomer
                        • nov 12, 2024 11:46 p.m. UTC

                        Ok… nu dus ineens (inmiddels al drie kwartier) geen wifi meer. Ook geen tv dus middenin een film.

                        Wijsgeer
                        Forum|alt.badge.img+3
                        • freak969
                        • Wijsgeer
                        • nov 13, 2024 1:19 a.m. UTC

                        Hier ook binnen gekomen dat lege emailtje  en omstreeks 0.15 uur vannacht viel mijn internet totaal weg, Experiabox uit, lampje van het langwerpige kastje voor de glasvezelkabel daar branden nog maar 2 lampjes van i.p.v. 3. Na een minuut of 5 deed alles het weer. Vreemd.

                          Nieuwkomer
                          • Seester
                          • Nieuwkomer
                          • nov 13, 2024 5:37 a.m. UTC

                          Ik hoor het ook graag. Had misschien handig geweest als daar een mail over was gestuurd zodat klanten al van te voren op de hoogte zijn. 

                           

                          De Kennisbank

                          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

                          ...

                          Community voorwaardenAccessibility statement